Yetkili Servise Ulaşılamıyor, Televizyon Kurulumu Yapılamıyor

Dijitsu 43dg27000 model televizyonu 15.10.2025 tarihinde BİM Birleşik Mağazalar a. Ş. Üzerinden satın aldım. Ürünün kurulumu için garantiden yararlanmak amacıyla, Dijitsu’nun web sitesinden İstanbul Ataşehir bölgesine bakan yetkili servisin iletişim bilgilerine ulaştım ve belirtilen numarayı bir hafta boyunca günde üç defa aradım. Hiçbir şekilde telefona cevap verilmedi, geri dönüş de sağlanmadı. Bazı aramalarımda “aradığınız kişi başka biriyle görüşüyor” uyarısı almama rağmen, ilgili kişilere ulaşamadım.

Daha sonra genel merkez iletişim numarasını bulup aradım, “size dönüş yapılacak” denmesine rağmen yine geri dönüş alamadım. Tekrar aradığımda yine aynı servis numarası verildi ve süreç bu şekilde uzadı. Bugün nihayet servis yetkilisine ulaştım; bana bugün gelineceğine dair mesaj attılar. Yaklaşık 2 saat sonra ise ofisin Covid-19 nedeniyle karantinada olduğunu ve gelemeyeceklerini belirten bir mesaj gönderdiler.

Benim beklentim, çalışan ve ulaşılabilir en yakın yetkili servisin tarafıma en kısa sürede ulaşması ve televizyonumun garanti kapsamında kurulmasının sağlanmasıdır. Ürünümün fatura numarası: ae02025004663772. Bir haftadır mağduriyet yaşıyorum ve sorunun hızlıca çözülmesini rica ediyorum.