to read complaints and reviews, or file yours.Yetkili Servis Tarafından Alınan Ek Elektrik Kablosu Ücreti İadesi Ve Personel İncelemesi
Dijitsu marka 18.000 BTU Tornado klimamın montajı için gelen yetkili servis, elektrik kablosu çekme işlemi için benden ekstra ücret talep etti. Bu işlem için 1.500 TL ödedim ve bu ödemeyi teknik servis personeli İ**** Y***** kendi IBAN’ına fast yoluyla aldı.
Bu tür bir ödemenin, varsa böyle bir ücret politikası, şirket üzerinden ve resmi belge karşılığında alınması gerektiğini, hatta montaj kapsamında bu işlemin zaten ücretlendirilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Ödeme karşılığında bana hiçbir fatura veya fiş verilmedi, yalnızca banka dekontum mevcut.
Dijitsu’nun bu durumu incelemesini, montaj kapsamında olmaması gereken ya da şirket yerine şahsa yönlendirilen bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve yetkili servis personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey; 18.000 BTU Tornado klimanızın montajı sırasında şahsi IBAN'a yapılan ek elektrik kablosu ücreti ödemesi ve fatura/fiş verilmemesiyle ilgili şikayetiniz yetkili birimimiz tarafından incelenmekte olup, gerekli incelemeler yapılarak tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Dijitsu Müşteri Hizmetleri
