Randevu Vermeyen Yetkili Servis Ve İlgisiz Yaklaşım

01.03.2026 tarihinde Epttavm üzerinden 22.886 TL ödeyerek Dijitsu 55dg22000 model bir televizyon satın aldım. Satın alma işleminden sonra televizyonun kurulumu için yetkili servisin gelmesini beklememe rağmen, tarafıma herhangi bir randevu tarihi dahi iletilmedi.

Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve bana geri dönüş yapılmadı. Yetkili servise ulaştığımda ise randevu tarihi vermeden, son derece lakayıt ve ilgisiz bir şekilde “geleceğiz” denilerek telefon kapatıldı ve yine hiçbir şekilde gelen giden olmadı. Kurulum adresim İstanbul Sultanbeyli olup, bu süreçte yaşanan ilgisizlik ve iletişimsizlik nedeniyle hem mağdur durumdayım hem de televizyonumu hala kullanamıyorum.

Acil olarak televizyonumun kurulumunun yapılmasını ve bu süreçte ilgisiz davranan mevcut yetkili servisin değiştirilmesini talep ediyorum. Sürekli oyalayıcı ve ciddiyetsiz bir hizmet anlayışı nedeniyle Dijitsu yetkililerinden gerçekten bezmiş durumdayım. Tarafıma mümkünse e‑posta ya da telefon yoluyla dönüş yapılmasını rica ediyorum, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru da dahil olmak üzere yasal yollara başvurmayı düşünüyorum. İletişim için e*************@gmail.com adresinden veya 0 55*********02 numaralı telefondan tarafıma ulaşılmasını istiyorum.