to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Kurulumu Tamamlanmadı, Yazılım Güncellemesi Bekleniyor
19 Temmuz 2025’te Hepsiburada üzerinden Teknosa mağazasından aldığım Dijitsu 86DG22000 model televizyonun kurulumu için yetkili servis eve geldi. Kurulum sırasında televizyon test menüsünde kaldı ve kurulumu tamamlanamadı. Servis yetkilisi, cihazın yazılımının eski olduğunu, bu nedenle kanal taraması ve test aşamalarına geçilemediğini, konuyu Dijitsu’ya bildirip markadan yazılım desteği talep edeceklerini söyledi.
Birkaç gün bekledikten sonra ben tekrar Dijitsu müşteri hizmetlerini arayarak talebimin durumunu sordum, tekrar talep açtıklarını ve bana dönüş yapacaklarını belirttiler. Ancak ürünü teslim aldığım tarihten bu yana bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen yetkili bir dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.
Ürünün bir an önce çalışır duruma getirilmesi için gerekli servis veya güncelleme müdahalesinin sağlanmasını talep ediyorum. Problemim çözülmezse iade talebinde bulunacağım ve kurulum sırasında gelen ekipten televizyonun sökülüp geri alınmasını isteyeceğim. Zaman kaybı ve mağduriyetim nedeniyle gerekirse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı da bilgilerinize sunmak isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşamış olduğunuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza iletilen şikayetinizle ilgili gerekli kontroller sağlanmıştır. Süreçle ilgili daha önce destek sunulmuş veya gerekli yönlendirmeler yapılmış olabilir. Eğer konu halen çözüme ulaşmadıysa ya da ek bir gelişme yaşandıysa, sizlere daha sağlıklı yardımcı olabilmemiz adına bizimle doğrudan iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla, Dijitsu Fast Global Elektronik Servis Hizmetleri
Sayın yetkili zaten size bir şekilde ulaşabilsek probleminizi çözüme kavuşturabileceğiz telefonlara cevap verilmiyor WhatsApp iletişim hattından geri dönüş sağlanmıyor ben anlamadım daha nereden sizinle birebir iletişim kuracağız biz belki gün içerisinde 20 defa 30 defa müşteri hizmetleri numaranızı arıyoruz aradığınız kişiye ulaşılamıyor şeklinde bir dönüş alıyoruz
Hiçbir şekilde geri dönüş yok iade süreci başlattım bu hafta içi servis dönmezse iadeye göndereceğim cumartesi günü 14 günlük iade sürecindeyim
#Teknosa #Hepsiburada işbirlikçileridir
Hepsiburada üzerinden iade ettim an itibari ile gönderi teslim edildi. Servisten güç bela tutanak istedim aldım. Şu an iade ettim asla ve asla bu markayı kimseye önermiyorum ve asla al ma yın ürün 2023 üretimi hiçbir şekilde Netflix gibi lisanlı programları kabul etmiyor ve anlaşmalar feshedilmiş. Ana kart arızalı yazılım desteksiz bir ürün alıp sürünmek istemiyorsanız gidin marka TV alın biraz küçük olsun ama kaliteli olsun
Bu süreçte marka Dijitsu dönüş bile sağlamadı o derece bir firmadan bahsediyorum.
