to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Var, Hizmet Yok: Mağduriyetim Giderilsin!
Dıjutsu marka 65 inç televizyonumun kurulumu için Salı günü Maltepe/İstanbul adresime randevu talep ettim. Bana Çarşamba günü kuruluma gelineceği söylendi; ancak belirtilen gün hiçbir şekilde gelen olmadı.
Çarşamba günü kimse gelmeyince firmayı ve servisi tekrar aradım, telefonlar açılmadı. Mesaj attığımda ise 'Servislerim yok, Cuma gününe aldım.' şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen aramalarıma cevap verilmedi, yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Randevu veriliyor, gün değiştiriliyor ama sonrasında ne arayan var ne de açıklama yapan. Televizyonu alalı günler olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum.
Firmadan, en kısa sürede yetkili servisin tarafıma ulaşarak kurulumu gerçekleştirmesini, telefon ve mesajlarıma düzenli şekilde dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Yeliz Hanım, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için öncelikle özür dileriz. Salı günü randevu talebinizin Çarşamba’ya kaydırılması ve ardından hiçbir hizmet alınamaması, özellikle yeni aldığınız 65 inç televizyonun kurulumu için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır; bu durumu tamamen anlıyoruz. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi adına, ilgili servis sorumlusu hemen görevlendirilecektir. Sorumlu kişi, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek kurulumu planlayacak ve sürecin takibini sağlayacaktır. Ayrıca telefon ve mesajlarınıza düzenli dönüş yapılmasını temin ediyoruz; herhangi bir gecikme yaşanmaması için özel bir takip sistemi oluşturulmuştur. Bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Kurulumun gerçekleştiği tarih ve saat hakkında bilgi vermek üzere sorumlu servis ekibi sizden kısa bir süre içinde geri dönüş yapacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla,
Bugün kurulum olsun başka bir tarih ertelenme olmasın sakın evde bekliyoruz
Hala dönüş yapılmadı bana dönüş sağlasınlar
