Dijitsu Kurulum Randevusu Var, Hizmet Yok: Mağduriyetim Giderilsin!

Yeliz · 2025-11-21T11:38:31+03:00

Dıjutsu marka 65 inç televizyonumun kurulumu için Salı günü Maltepe/İstanbul adresime randevu talep ettim. Bana Çarşamba günü kuruluma gelineceği söylendi; ancak belirtilen gün hiçbir şekilde gelen olmadı. Çarşamba günü kimse gelmeyince firmayı ve servisi tekrar aradım, telefonlar açılmadı. Mesaj attığımda ise 'Servislerim yok, Cuma gününe aldım.' şeklinde dönüş yapıldı. Buna rağmen aramalarıma cevap verilmedi, yazdığım mesajlara da geri dönüş yapılmadı. Randevu veriliyor, gün değiştiriliyor ama sonrasında ne arayan var ne de açıklama yapan. Televizyonu alalı günler olmasına rağmen hâlâ kurulum yapılmadığı için kullanamıyorum. Firmadan, en kısa sürede yetkili servisin tarafıma ulaşarak kurulumu gerçekleştirmesini, telefon ve mesajlarıma düzenli şekilde dönüş yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Dijitsu

Sayın Yeliz Hanım, Yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle oluşan mağduriyetiniz için öncelikle özür dileriz. Salı günü randevu talebinizin Çarşamba’ya kaydırılması ve ardından hiçbir hizmet alınamaması, özellikle yeni aldığınız 65 inç televizyonun kurulumu için büyük bir hayal kırıklığı yaratmıştır; bu durumu tamamen anlıyoruz. Sorunun hızlı bir şekilde çözülmesi adına, ilgili servis sorumlusu hemen görevlendirilecektir. Sorumlu kişi, en kısa sürede sizinle iletişime geçerek kurulumu planlayacak ve sürecin takibini sağlayacaktır. Ayrıca telefon ve mesajlarınıza düzenli dönüş yapılmasını temin ediyoruz; herhangi bir gecikme yaşanmaması için özel bir takip sistemi oluşturulmuştur. Bu durumun tekrar etmemesi için gerekli önlemleri aldığımızı bilmenizi isteriz. Kurulumun gerçekleştiği tarih ve saat hakkında bilgi vermek üzere sorumlu servis ekibi sizden kısa bir süre içinde geri dönüş yapacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, en kısa sürede sorununuzun çözülmesini temenni ederiz. Saygılarımızla,

Yeliz

Bugün kurulum olsun başka bir tarih ertelenme olmasın sakın evde bekliyoruz

Yeliz

Hala dönüş yapılmadı bana dönüş sağlasınlar

Benzer Şikayetler

Kurulum İçin Defalarca Aradım, Hâlâ Sonuç Yok

Mete

Dijitsu

4.364

Dijitsu 55 inç televizyonumun kurulumu için 2 gündür hem çağrı merkezi hem de yetkili servis ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. 0850 219 69 69 numaralı çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkânsız; sürekli meşgule atıyorlar ve ısrarla 20 kez arayınca ancak isteksiz bir şekilde telefonu açıyo...

kurulum-icin-defalarca-aradim-hala-sonuc-yok-4.jpg

kurulum-icin-defalarca-aradim-hala-sonuc-yok-3.jpg

1 Destek

Dijitsu 65 İnç Televizyonumun Ana Kartı Yandı Servis Çözüm Sunmuyor

Volkan

Dijitsu

3.011

Dijitsu 65 inç televizyonum yaklaşık 1 ay önce aniden kapandı ve çalışmadı. Garanti kapsamında olduğu için servise ulaştım. Servis gelip televizyonun ana kartının yandığını tespit etti ve 15-20 gün içinde yeni ana kart getirileceğini söylediler. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir çöz...

Yeni Alınan Televizyonun Kurulumu İçin Teknik Servise Ulaşılamıyor, Mağduriyet Yaşanıyor

Derya

Dijitsu

10.531

16 Eylül'de Beykoz'daki BİM şubesinden yeni bir Dijitsu 65 inç televizyon satın aldım. Kurulum için kutunun üzerindeki numarayı aradım ancak ulaşamadım. İnternetten bulduğum teknik servis numaralarını da defalarca aradım, fakat telefonlara kimse cevap vermedi. Sadece WhatsApp üzerinden randevu oluşt...

Dijitsu Televizyon Kurulumunda Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Mehmet

Dijitsu

1.757

Dijitsu marka televizyon aldım. 11 Temmuz'da televizyonun kurulumu için aradım, en geç 16 Temmuz'da adresinizde olacağız dediler. Bugün ayın 16'sı, iletişime geçtiğimizde ise 18 Temmuz Cuma günü adresinizde olabiliriz, fakat olmayadabiliriz şeklinde laubali bir iletişim kuruldu. İstanbul'da bir tele...

Dijitsu TV Eksik Parça

Sibel

Dijitsu

14.907

BİM Mağazasından almış olduğum Dijitsu marka 65 inç televizyonumun bir türlü montajı yapılmadı. Servis kurmak için geldiğinde TV kutusundan ayaklar için yanlış vidalar çıktı. Eksik parça servisimize resim atıp talep edeceksiniz denildi, bir haftadır 2 vida için bekleyip duruyoruz. Müşteri hizmetleri...