Kurulum İçin Defalarca Aradım, Hâlâ Sonuç Yok

Dijitsu 55 inç televizyonumun kurulumu için 2 gündür hem çağrı merkezi hem de yetkili servis ile defalarca iletişime geçmeye çalışıyorum. 0850 219 69 69 numaralı çağrı merkezine ulaşmak neredeyse imkânsız; sürekli meşgule atıyorlar ve ısrarla 20 kez arayınca ancak isteksiz bir şekilde telefonu açıyorlar. İstanbul Ünalan için verilen yetkili servis numarasını (054******62 04) da defalarca aradım, cevap alamadım. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise sadece otomatik mesaj aldım ve ertesi gün selam yazmama rağmen sorularıma dönüş yapılmadı. En az 10 kere aramama rağmen telefon açılmadı, sonrasında tamamen kapatıldı.

Yetkili servis ise dalga geçer gibi sadece “Merhaba” yazıyor, başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Kurulum da istemiyorum artık; kendi televizyonumu kendim kurabilirim ama o zaman da garanti dışı bırakıyorlar. Çağrı merkezini en az 20 kere aradıktan sonra zorla ulaşabildim ve durumu anlattım. “Size dönüş yapılacak” dendi, ancak saatlerce beklememe rağmen kimse aramadı. Bu süreçte çağrı merkezine 4 kere ulaşarak durumu tekrar tekrar anlattım, fakat ilk 3 görüşmemin kaydının bile alınmadığını son görüşmemde öğrendim.

Daha önce Samsung’dan da televizyon aldım, süreç o kadar kolaydı ki bir kere aradım, aynı gün gelip kurdular. Dijitsu aldığıma çok pişmanım. Alırken zaten markadan şüphelerim vardı, yine de şans vermek istedim. Şüphelerimde sonuna kadar haklıymışım. Bundan sonra Dijitsu’dan hiçbir ürün almayı düşünmüyorum, çevremdeki kimseye de aldırmam.

2 gündür televizyonumun kurulumu yapılmadı ve hiçbir şekilde çözüm sunulmadı. Eğer yarın kurulumu gerçekleştirmezseniz, televizyonu genel müdürlüğünüzün önüne götürüp bırakacağım ve yaşadığım tüm süreci sosyal medya dahil her yerde paylaşacağım. Acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve kurulumun bir an önce yapılmasını talep ediyorum.