to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Pendik BİM Şubesindeki Dijitsu Televizyonunun Güncelleme Sorunu Ve Servisin Yanıt Vermemesi
Yaklaşık 3 hafta önce İstanbul Pendik Kavakpınar’daki BİM şubesinden Dijitsu marka bir televizyon satın aldım. Televizyonun kullanılabilmesi için güncelleme yapılması gerektiği söylendi ancak yetkili servis bir türlü gelip bu güncellemeyi yapmıyor, ürün iadesi de kabul edilmiyor.
Yetkili servisi defalarca aramamıza rağmen telefonlar açılmıyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise yoğunluk olduğu, servisin bize dönüş yapacağı söylenip telefon kapatılıyor fakat ne arayan oluyor ne de gelen giden var. Ürünü alalı 3 hafta olmasına rağmen hâlâ düzgün şekilde kullanamıyoruz.
Dijitsu’nun yetkili servisin acilen adresimize gelerek televizyonun gerekli güncellemesini yapmasını ve mağduriyetimizin daha fazla uzamadan giderilmesini istiyorum.
Dijitsu marka televizyonumun güncellenmesi için yetkili servise defalarca başvurdum, ancak servis hiçbir çözüm sunmadı, başka bir servise yönlendirdiler ve sonuç alınamadı. Şu anda ürünüm hâlâ kullanılamaz durumda ve mağduriyetim devam ediyor.
Sayın Kübra Hanım, İstanbul Pendik Kavakpınar’dan satın aldığınız Dijitsu televizyonunuzun güncelleme işlemi ve servis kanallarında karşılaştığınız iletişim aksaklığı tarafımıza ulaşmıştır. Ürününüzü 3 haftadır kullanamıyor olmanızdan dolayı yaşadığınız mağduriyet adına üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Cihazınızın gerekli güncelleme ve aktivasyon işlemlerinin yerinde hızla tamamlanması amacıyla bölge servisimiz merkezimiz tarafından ivedilikle görevlendirilmiştir. Servis randevusunun planlanması ve işlemlerin sonuçlandırılması adına teknik birimimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçecektir.
