to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Marka 65 İnç QLED Televizyonunun İlk Günden Arızalı Olması Ve 38 Gün Süren Servis Beklemesi
Dijitsu marka 65 inç QLED televizyonu BİM mağazasından sıfır olarak satın aldım. Cihazı aldığım ilk günden itibaren televizyon bozuktu ve sürekli hata veriyordu. Netflix uygulamasına girmeye çalıştığımda ekranda “Netflix hizmetine erişemedik, mevcut bir ağa bağlanmak ve Netflix'i kullanmak için lütfen ağ ayarlarını kontrol edin (-100)” şeklinde hata mesajı çıkıyor ve televizyonu normal şekilde kullanamıyorum.
17.08.2026 tarihinde televizyonu servise verdim ve o günden bu yana, yani yaklaşık 38 gündür cihazım serviste bekliyor. Bu süre zarfında üç kez ana kart değişimi yapıldığı söylendi ama sorun giderilemedi. Sonrasında bu kez panel arızalı denildi ve panel için bekletilmeye başlandım. Tüm bu süreçte ilk günden beri servisle iletişim halindeyim, ancak somut bir çözüm sunulmuyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Televizyonu sıfır olarak almama rağmen ilk günden beri arızalı olması ve 38 gündür serviste kalmasına rağmen hâlâ tamir edilememesi nedeniyle ayıplı ürün kapsamında işlem yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesi için televizyonun değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Halim Bey; Netflix altyapı/bağlantı uyarısıyla başlayan ve servis sürecinde kart ile panel işlemleri gören 65 inç QLED cihazınızın detayları sistemlerimizde takibe alınmıştır. Servis yasal süresi gerekli kontrollerin tamamlanması için yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Dişi çizimi müşteri hizmetlerini WhatsApp hattından Bana geri dönüş yaptılar buradan yazmıyorlar ki Herkes görmesin diye WhatsApp'tan yazıyorlar bana hiçbir şey de yapmadılar hala beklemekteyim Yardımcı da olmuyorlar 17.08.2026 tarihinden itibaren Cihazım serviste hiçbir tadilat hiçbir işlem yapılmıyor sadece parça onayı bekleniyor denildi bekliyoruz
Dijitsu markası tarafından arandım bu ayın 6'sında bana televizyonun yenisiyle değiştirileceği söylendi ancak 21 günlük bir yasal süreç daha beklemem gerektiği söyleniyor Ben 8. Ayın 17'sinden itibaren televizyonum serviste ve evimde televizyonsuz bir şekilde bekliyorum Tam bir rezillik Dijitsu markasını kesinlikle evinize sokmayın bakın bir şey olmaz değil kesinlikle Bu markayı kafanızdan silim evinizden içeriye sokmayın ha Televizyon izlemiyorum benim için önemli değil diyorsanız alın ama Aksi halde Televizyon düşkünüyseniz veya televizyonda sinema film seyretmeyi seviyorsanız kesinlikle Bu markayı içeriye sokmayın çok çok pişman olacaksınız ve ben Marka müşteri hizmetlerini aradığımda İşte bu sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum zaten uzun süredir beklediğim bekliyorum dengine bana verilen tek cevap 21 gün beklemek zorundasınız yasal süreç bu denilerek sürekli görüşmeyi sonlandırıldı başka yapabileceğimiz hiçbir şey yok denildi bu kadar kötü bir firma
Buradan da sonuç alamadım şikayetvar.com'dan da herhangi bir sonuç alamadım buraya da yazmanıza gerek yok yalandan yere Burası da etkili olmuyor firma Burayı da takmıyor
Öncelikle merhaba Dijitsu marka televizyonum ile alakalı servis tamamıyla değişimini yapıp televizyon 2 gün önce evime ulaştı Şu anda sorunsuz bir şekilde kullanıyorum bu süreç içerisinde Dijitsu'nun WhatsApp iletişim numarası üzerinden benimle irtibata geçen sadece süreci takip eden ssultannur hannıma ayrıca teşekkür ediyorum.
Benimle iletişime geçen Sultannur hhanıma özellikle teşekkür ediyorum
