to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Marka 12000 BTU Klimanın Montaj Gecikmesi Ve Eksik Malzeme Sorunu
Dijitsu marka 12000 BTU klimayı 17.07.2026 tarihinde BİM’den satın aldım ancak aradan günler geçmesine rağmen kutu açılımı ve montaj hâlâ yapılmadı.
İki gün önce servis geldi, malzeme eksik diyerek işlemi yapmadan geri gitti. Bugün geleceğiz dediler, sabahtan beri aramama rağmen ne arayan oldu ne de gelen. İlk aradığımda zaten 5 gün sonra ancak dönüş sağladılar, sonrasında da 3 gündür bekliyorum. Sonuç olarak klimayı aldığımdan beri yaklaşık 8–9 gündür sağlıklı bir şekilde ne kurulum yapıldı ne de net bir çözüm sunuldu.
Bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum, yaz günü aldığım klimayı kullanamıyorum. Diğer şehirlerde durum nasıldır bilmiyorum ama özellikle Gaziantep’teki servis ve süreç işleyişi nedeniyle kesinlikle tavsiye etmiyorum. Ben aynı mağduriyeti başkalarının da yaşamamasını istiyorum ve markanın montaj sürecini daha düzenli, zamanında ve müşteriyi bekletmeden yönetmesini bekliyorum.
Sayın Ahmet bey; Yaşadığınız gecikme ve mağduriyet nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Başvurunuz ilgili birimimize iletilmiş olup, yetkili servis süreci öncelikli olarak takip edilmektedir. Montaj işleminizin en kısa sürede tamamlanması ve yaşanan aksaklığın giderilmesi için gerekli yönlendirmeler sağlanacak, tarafınıza süreç hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Sorunum çözüldü
