to read complaints and reviews, or file yours.Montaj Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
Dijitsu marka 12000 BTU klima satın aldım ve 8 Temmuz’da montaj için Dijitsu’yu aradım. Görüşmemizde 1-5 gün içinde montaja gelineceği söylendi ve montajı yapacak ekip için bir telefon numarası verildi, bu numarayı benim aramam gerektiği söylendi. Ancak verilen numarayı aradığımda ya hiç ulaşılamıyor ya da telefon açılmıyor.
Bugün 17 Temmuz olmasına rağmen montaj için hâlâ gelen giden olmadı, ayrıca firma tarafından herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Sıcak havada klimayı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Klimamın en kısa sürede montajının gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Sayın Fatih bey; Klimanızın montaj sürecinde yaşanan gecikme, iletişim kanallarında karşılaştığınız aksaklıklar ve bu sıcak havalarda uğradığınız mağduriyet nedeniyle son derece üzgünüz. İletmiş olduğunuz montaj talebi ve ilgili bölge servisiyle yaşanan ulaşım sorunu acil koduyla takibe alınmıştır. Kurulum işlemlerinin ivedilikle planlanması ve tarafınıza net bir bilgilendirme yapılması adına gerekli aksiyonlar başlatılmış olup, en kısa sürede dönüş yapılacaktır.
