to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu DCM9000 Çamaşır Makinesinde E64 Hatası Ve Garantili İnvertör Kartı Değişimi Talebi
Dijitsu dcm 9000 model çamaşır makinem 03.04.2026 tarihinde e64 hatası vererek çalışmayı tamamen durdurdu ve tambur dönmemeye başladı. Makinenin montajı 27.01.2024 tarihinde yapılmıştı ve ürünü BİM’in internet sitesi üzerinden 24.01.2026 tarihinde, 2 yıl garantili olarak satın almıştım.
04.11.2026 tarihinde Dijitsu yetkili servisini aradım. Telefonda arıza tespiti için servis formu dahi düzenlemeden IBAN yolu ile 800 TL talep ettiler. Ayrıca makinedeki sorunun invertör kartından kaynaklandığını, bunun değişimi için de 7.000 TL tutarında bir masraf çıkacağını söylediler. Ürünün montaj tarihine ve garanti süresine bakıldığında bu kadar kısa sürede böyle ağır bir arıza yaşanmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Çamaşır makinesinin invertör kartı arızasının, kullanıcı hatası olmadan, üretimden veya parçanın kalitesinden kaynaklanan bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle 7.000 TL’lik invertör kartı değişim bedelinin ve arıza tespit ücreti olarak istenen 800 TL’nin üretici firma tarafından karşılanmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Bey; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmıştır. Çamaşır makinenizde meydana gelen E64 arızası, invertör kartı değişimi ve servis tarafından talep edilen ücrete ilişkin talebiniz ilgili bölge müdürlüğümüz ve kalite kontrol birimimiz tarafından aciliyetle incelemeye alınmıştır. Gerekli incelemeler başlatılmış olup, yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
