to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihine Göre Garanti Şartlarındaki Çelişki
Dijitsu dcm 9800 model çamaşır makinesini 23.12.2023 tarihinde satın aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda garantinin ürün kurulduğu tarihten itibaren başlayacağı söylendiği için makineyi yaklaşık bir yıl sonra, 16.11.2024 tarihinde kurdurdum. Kurulum tarihinden itibaren henüz iki yıl bile dolmamış olmasına rağmen makine kısa süre içinde yıkama sırasında e64 arıza kodu vermeye başladı.
Yetkili servis geldiğinde önce garanti kapsamında olduğunu söyleyip faturamın fotoğrafını çekerek ayrıldı, yaklaşık 10 dakika sonra ise telefonla arayıp bu defa fatura tarihinden dolayı ürünün garanti kapsamında olmadığını iletti. Hem daha önce bana “garanti kurulumla başlar” denmiş olması hem de kurulum üzerinden iki yıl geçmemiş olmasına rağmen böyle bir geri dönüş yapılması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.
Kurulumda verilen bilginin ve garantinin kurulum tarihine göre değerlendirilmesini, arızanın garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve bu süreçte tarafıma çelişkili bilgi veren servis ve müşteri temsilcileriyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Songül Hanım; Çamaşır makinenizdeki arıza ve garanti başlangıç süreciyle ilgili bildiriminiz takibe alınmıştır. Genel merkez yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Dijitsu müşteri hizmetleri ni aradım televizyon kumandası için ve geri dönüşüm sağlandı tekrar kumanda temin ediliyor ilgili davranıldı teşekkür ederiz