to read complaints and reviews, or file yours.Dijitsu Çamaşır Makinesinde E64 Hatası, Değişim Süreci Uzuyor
Dijitsu marka çamaşır makinesini 2023 yılının 10. Ayında BİM mağazasından 10.999 TL ödeyerek satın aldım. Makineyi çalıştırdıktan yaklaşık 5 dakika sonra sürekli e64 hatası verip duruyor ve makineyi kullanamıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine yetkili servise başvurdum, servis iki defa gelip inceledi ancak sorun giderilemedi. Sonrasında servis görevlisi makinenin değişimi için rapor düzenleyip tarafımıza teslim etti. Bu rapora rağmen yaklaşık 6 aydır herhangi bir değişim işlemi yapılmadı.
Firmayı her aradığımızda, fabrikanın üretim yapmasını beklediklerini ve ancak o zaman değişim olacağını söylüyorlar ve süreç bu şekilde uzayıp gidiyor. Ürünü fiilen kullanamıyorum ve mağdur durumdayım.
Elimizdeki değişim raporuna istinaden çamaşır makinemin bir an önce yenisiyle değiştirilmesini, bu sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Dijitsu marka çamaşır makinesini 2023 Ekim'de BİM'den 10.999 TL'ye aldım, kullanımın 5 dakikasında e64 hatası alıp çalışmaz hale geldim. Yetkili servis iki kez inceleme yaptı ancak sorunu çözemedi; raporla değişim talep edildi fakat 6 aydır hiçbir değişim gerçekleşmedi. Firma, üretim tamamlandığında değişim yapılacağını söyleyerek süreci uzatıyor ve makineyi kullanamıyorum. Değişim istiyorum.
