BİM'den Alınan Dijitsu 65 İnç Televizyonun Netflix Sorunu Ve İhmal Edilen Servis

BİM’den nisan ayında aldığım Dijitsu 65 inç televizyonumun kurulumu eylül ayında yapıldı ve o günden beri Netflix’e bir türlü giremiyorum, sürekli hata veriyor. Konuyla ilgili olarak yetkili servisi aradığımda yazılım atılması gerektiğini söylediler ve talep açtılar, 5 iş günü içinde teknik ekibin geleceğini ilettiler.

Aradan 10 iş günü geçmesine rağmen ne arayan oldu ne gelen, üstelik benim onayım olmadan açılan talebi kendileri kapatmışlar. Tekrar arayıp yeni talep açtım, yine 5 iş günü içinde geleceklerini söylediler ancak bu kez de yaklaşık 25 iş günü geçti, yine kimse benimle iletişime geçmedi. Her aradığımda talebin aciliyeti için mail attıklarını söylemekle yetindiler, sonrasında bana teknik servisin telefon numarasını verdiler, teknik servis de telefonlara hiç cevap vermedi.

Satış aşaması çok kolayken satış sonrası hizmetin bu kadar yetersiz olması beni ciddi anlamda mağdur etti ve artık kendi çabamla arayıp peşinde de koşmuyorum. Televizyonumun Netflix sorununun yazılım güncellemesi ile acilen giderilmesini, gerekli yazılımın yüklenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekmesi halinde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek isterim.