to read complaints and reviews, or file yours.Televizyon Montajı Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Acil Yanıt Bekliyor
31.08.2026 tarihinde BİM’den aldığım Dijitsu 65 dq 4000 model televizyonun montajı için yetkili servisi aradım, en geç 5 gün içinde geleceklerini söylediler ancak bugün 7 Eylül olmasına rağmen üzerinden 8 gün geçti ve hala gelen giden olmadı. Televizyonu aldığım günden beri kurulum yapılamadığı için ürünü hiç kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde farklı numaralar verip oyaladılar, aradığım numaralardan birinde Ankara’da bir malı müşavir telefonu açıyor ve sürekli yanlış arandığını söylüyor. Kimse net bir bilgi vermediği gibi, sorunum da çözülmedi.
Artık sabrım kalmadı, ben yalnızca aldığım televizyonun bir an önce yetkili servis tarafından montajının yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak acil şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Esmanur Hanım; BİM mağazasından satın aldığınız 65DQ4000 model televizyonunuzun kurulum süreci ve iletişim kanallarında yaşadığınız aksaklığa ilişkin bildiriminiz tarafımıza iletilmiştir. Talebiniz acil koduyla bölge servis yöneticilerimize aktarılmış ve yanlış numara yönlendirmesiyle ilgili teknik inceleme başlatılmıştır. Montaj randevunuzun derhal planlanması ve kurulumun tamamlanması adına yetkili birim en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
Ürünü iade edip parayı geri alma hakkınız var