to read complaints and reviews, or file yours.BİM Şubesi'nden Alınan Televizyonda Ölü Piksel Ve Servis Gecikmesi Nedeniyle Değişim Talebi
20.08.2026 tarihinde İstanbul Şişli Halide Edip BİM şubesinden Dijitsu 58dq33000 model televizyon satın aldım. Kurulumu yapıldıktan sonra ekranda ölü piksel olduğunu fark ettim ve hemen servisi arayarak durumu bildirdim, ayıplı ürün olduğu için değişim talep ettim.
Servis, değişim için mutlaka ekiplerinin eve gelip ürünü görerek onay vermesi gerektiğini söyledi ve kayıt oluşturuldu. Yaklaşık bir aydan fazladır bu süreç devam ediyor. Bir kez arandım, o sırada çalıştığım için evde olmadığımı ilettim ve cumartesi günü için randevu oluşturuldu. Aradan yaklaşık üç hafta geçmesine rağmen kimse gelmedi.
Bu gecikme üzerine servisi iki kez daha aradım, her defasında kayıt oluşturulmasına rağmen hâlâ ne gelen oldu ne de geri dönüş yapıldı. 20.490 TL ödeyerek, kredi kartıyla 4 taksit şeklinde aldığım bu televizyonu neredeyse en başından beri ölü pikselle kullanmak zorunda kaldım ve garantimden de bu süreçte boşa zaman geçmiş oldu.
Ayıplı ürün satışı ve servis sürecindeki bu gecikme nedeniyle, ölü piksel sorunu yaşayan televizyonumun bir an önce yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Nevin Hanım; Piksel sorunu ve değişim talebiniz incelemeye alınmıştır. Sürecin hızla sonuçlandırılması için yetkili birimimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
