to read complaints and reviews, or file yours.Ölü Piksel Sorunu Olan Televizyonun Değişimi İçin Acil Talep
4 Mayıs 2026 tarihinde N11 üzerinden Dijitsu 55 dq 33000 model bir televizyon satın aldım. Kurulum yapıldıktan sonra ekranda ölü pikseller olduğunu fark ettim ve Mayıs ayı içerisinde çağrı merkezi aracılığıyla arıza/şikayet kaydı açtım.
Açılan kayıt sonrasında firma yetkili servisi yönlendirdi, bu süreç yaklaşık 20 gün sürdü. Yetkili servis benden video, fotoğraf ve fatura görüntüsü talep etti, istenen tüm belgeleri ve görüntüleri eksiksiz şekilde kendilerine ilettim. Televizyondaki ölü piksel sorunu kurulduğu ilk günden bu yana aynı şekilde devam ediyor.
Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen yetkili servisten ya da firmadan herhangi bir geri dönüş alamadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için televizyonumun yenisiyle değiştirilmesini ve sürecin artık bir an önce sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Eren bey; Dijitsu 55 DQ 33000 model televizyonunuzda yaşadığınız ölü piksel sorununu ve bu süreçte yaşanan gecikmeden dolayı duyduğunuz memnuniyetsizliği içtenlikle anlıyoruz. Konuyla ilgili açılan destek kaydınız aciliyetle incelenmek üzere ilgili birimlerimize ve yetkili servis koordinasyon merkezine iletilmiştir. Sürecin hızlandırılması ve tarafınıza en kısa sürede net bir geri dönüş sağlanması için gerekli öncelik tanınmıştır. İncelemeler tamamlandığında, talebiniz doğrultusunda en kısa sürede sizinle resmi olarak iletişime geçilecektir. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür ederiz.
Televizyonum değişti firmada süreç pek hızlı ilerlemiyor ama sizi mutlu edecek bir sonuç ile sonuçlanıyor bu yüzden memnun kaldım
