to read complaints and reviews, or file yours.Anakart Arızalı Televizyon İçin Acil Değişim Talebi
22 Mayıs 2026 günü İzmir Karabağlar Akevler BİM şubesinden Dijitsu 32ds23000 model televizyonu yaklaşık 6.500 TL ödeyerek kredi kartı ile satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 2 saat sonra televizyonda arıza oluştu ve hemen servisle iletişime geçtim. Yapılan incelemede ana kart kaynaklı bir sorun olduğu, 23 Mayıs 2026 tarihinde ana kart talebinde bulunulduğu tarafıma bildirildi.
Aradan geçen süreye rağmen sorunum hâlâ çözülmedi. Servis ile yaptığım görüşmelerde, anakartın kendilerine ulaşmadığı, bu nedenle televizyon için değişim talebi oluşturulabileceği ve konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Televizyonu aldığım günden bu yana ürünü hiç kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünü İzmir Karabağlar Akevler BİM şubesinden, Burak Y******** adına, Tahsin Yazıcı Mahallesi 9129 sokak G**** Y******* Sitesi b Blok No:55 Kat:2 d:6 Karabağlar/İzmir adres bilgilerimle satın aldım. Servisin süreci takip edebilmem için verdiği referans numarası 147752’dir.
Kurumsal olarak gördüğüm firmanızdan böyle bir süreç beklemezdim. Arızalı çıkan televizyonumun bir an önce tamirinin gerçekleştirilmesini ya da ürün değişiminin sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Burak Bey ; Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza iletmiş olduğunuz başvurunuz ve servis kayıtlarınız detaylı olarak incelenmiştir. Yetkili servis tarafından oluşturulan **147752** referans numaralı kayıt kapsamında, cihazınızda tespit edilen ana kart arızasına ilişkin gerekli yedek parça süreci tamamlanmıştır. Yapılan kontroller sonucunda, **ana kart tarafımızdan yetkili servise sevk edilmiş ve teslim edilmiştir.** Bu aşamadan sonra onarım işlemlerinin yetkili servis tarafından planlanarak en kısa sürede tamamlanması beklenmektedir. Servis, onarım sürecine ilişkin gerekli bilgilendirmeyi tarafınıza sağlayacak ve cihazınızın teslimi konusunda sizinle iletişime geçecektir. Ürününüzü satın aldığınız tarihten bu yana kullanamamış olmanızın sizde oluşturduğu mağduriyetin farkındayız. Yaşanan teknik arıza ve servis sürecinin beklentinizden uzun sürmesi nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, bu süreçte göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için içtenlikle özür dileriz. Süreciniz tarafımızdan yakından takip edilmekte olup, onarım işlemlerinin en kısa sürede tamamlanarak televizyonunuzun sorunsuz şekilde tarafınıza ulaştırılması için gerekli destek sağlanmaya devam edilecektir. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla.
Güncelleme ekliyorum, sorun sonrası yetkililer kısa zamanda iletişime geçti, yeni bir ana kart talep edildi gelen anakartta da aynı sorun devam edince televizyonu bu sefer aldılar ve değişim sağladılar yeni televizyonun gelmesi yine uzun sürdü bu süreç neden çok sürüyor bir yerde bir sorun var ama anlamlandıramadım ama bu sefer her aşamada teknik destek sağladılar sürekli iletişime geçtiler ve sonuçta yeni TV geldi ve şimdilik sorun yok gibi duruyor umarım da olmaz, ilgilenen herkese teşekkür ederim şu an sorunum çözüldü
