Akıllı TV Özelliği Çöktü Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Model numarası 32ds10000 İzmir Evka 3 Mahallesi’indeki BİM şubesinden 2025 yılının yaz ayında aldığım Dijitsu 32" televizyonu yaklaşık 5–6 ay sorunsuz kullandıktan sonra, son 2 aydır internete ve YouTube’a bağlanmama sorunu yaşamaya başladım. Televizyon bir anda Akıllı TV özelliğini yerine getirmemeye başladı ve bu nedenle üründen beklediğim temel işlevi kullanamaz hale geldim.

Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamıyorum, telefonlara ulaşılamıyor ve sorunla ilgili destek alamıyorum. Bu durum uzun süredir devam ettiği için mağduriyetim giderek artıyor.

Eski sürümlü bir televizyonun satılması ve birkaç aydır mağdur edilmem nedeniyle, yaşadığım sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Gerekirse ürünün yenisiyle değiştirilmesini, aksi halde farklı bir şekilde çözüm üretilerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bana ulaşılıp sorunumun kalıcı olarak giderilmesini rica ediyorum.