to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı Televizyon İçin İade Talebi Ve Sürekli Oyalama
08.02.2026 tarihinde İstanbul Arnavutköy Hadımköy TOKİ BİM şubesinden Dijitsu TV dq33/38000 marka model televizyon satın aldım. Kurulum için gelen servis görevlisi, kurulum esnasında televizyonun bozuk olduğunu tespit etti ve ürünün sorunlu olduğunu bizzat söyledi.
O günden bu yana yaklaşık iki aydır hem BİM hem de Dijitsu tarafından mağdur ediliyorum. Müşteri temsilcileri ile defalarca görüştüm, her seferinde işlemimin kabul edildiğini ve ücret iadesi yapılacağını veya sorunun çözüleceğini söylüyorlar ancak ne para iadesi yapıldı ne de yeni bir televizyon gönderildi. Sürekli oyalandığımı ve verilen sözlerin tutulmadığını düşünüyorum.
Fatura numaram AE02026000669857’dir. Ayıplı ürün olduğu servis tarafından da kurulum sırasında belirtilmiş olmasına rağmen iki aydır herhangi bir somut adım atılmaması nedeniyle ücretimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sizden ricam bu #Dijitsu# firmasından ve #BİM' den elektronik cihaz satın almayı... Yoksa benim gibi uzun süreli ihmal edilirsiniz.
Sayın Sezer Bey; Yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafımıza ilettiğiniz başvurunuz kapsamında gerekli incelemeler yapılmış olup, konuyla ilgili sizinle yapılan görüşme sonrasında talebiniz çözüme kavuşturulmuştur. Süreç boyunca yaşanan gecikme ve bunun sizde oluşturduğu mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Göstermiş olduğunuz sabır ve anlayış için teşekkür eder, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gerekli değerlendirmelerin ilgili birimlerimiz tarafından yapıldığını bilgilerinize sunarız. Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı ve keyifli günlerde ürünlerimizi kullanmanızı dileriz. Saygılarımızla, Dijitsu Müşteri Hizmetleri
