Ziraat Bankkart’a Özel Yıldız Dolu Paketi Başvurusunda Sistem Hatası

Digiturk’e Ziraat Bankkart’a Özel Yıldız Dolu Paketi için yeni kutulu üyelik başvurusunda bulunmak istiyorum ancak sistemsel bir hata nedeniyle başvurumu tamamlayamıyorum. Bankkart uygulaması üzerinden yönlendirildiğim linke tıklayıp formu doldurduğumda “Belirtilen adres üzerinde aktif Uydu başvurusu bulunmaktadır.” şeklinde bir hata alıyorum.

Oysa bahsedilen başvuruyu daha önce onaylamadım ve iptal ettim. 7 Temmuz’da ilk başvuruyu yaptım, bugün de iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen sistem yeni başvuru yapmama izin vermiyor, aynı zamanda iptal ettiğim eski başvuruyu da geriye dönük olarak kabul edemiyorum. Bu nedenle ne eski başvuruyu devam ettirebiliyorum ne de yeni bir başvuru açabiliyorum.

Telefonla çözmek için 0212 473 73 73 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda da yalnızca tod ile ilgili menülere yönlendiriliyorum ve uydu başvurusu ile ilgili bir destek alamıyorum. Yaşadığım bu sistem sorunundan dolayı kampanyadan faydalanamıyor olmam beni mağdur ediyor.

Adresimdeki önceki başvuru kaydının sistemden doğru şekilde iptal edilmesini ve Ziraat Bankkart’a Özel Yıldız Dolu Paketi için yeni kutulu üyelik başvurumu sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmem konusunda tarafıma acil destek verilmesini talep ediyorum.