Digiturk Taahhüt Sonrası Onaysız Abonelik Devamı Ve Aşırı Fatura İptal Talebi

Digiturk’te Yıldız Dolu Paket aboneliğim bulunuyor. 03.07.2026 tarihinde taahhüdüm sona ermesine rağmen, taahhüt bitiminden sonra Digiturk ile devam etmek istemediğimi daha önce telefon görüşmelerinde açıkça belirtmiştim. Teklif ettikleri yeni ücreti yüksek bulduğumu ve süre sonunda Digiturk ile devam etmeyeceğimi söylediğim bu görüşmelerin ses kayıtları Digiturk’ün elinde bulunmaktadır.

Buna rağmen taahhüt süresi sonunda hizmeti sonlandırmak yerine üyeliğimi kendiliğinden devam ettirip bana 1.230 TL tutarında, onaylamadığım bir fatura çıkarıldı. Taahhüt döneminde aylık yaklaşık 600 TL ödediğim bir paket için, hiçbir onayım olmadan bir anda 1.230 TL liste fiyatı yansıtılması hem müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır, hem de bana göre olumsuz bir davranıştır.

16.07.2026 son ödeme tarihli ve 14880782 numaralı aboneliğime yansıtılan bu faturanın iptal edilmesini, taahhüt bitimi sonrası onayım olmadan devam ettirilen döneme dair borcun silinmesini ve üyeliğimin benim talebim doğrultusunda sonlandırılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçteki ses kayıtlarımın dikkate alınarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Firmanın tarafıma verdiği cevapta “paketinizi değiştirmez veya herhangi bir işlem sağlamazsanız üyeliğiniz liste fiyatı üzerinden devam eder” denmektedir; oysa ben açıkça devam etmek istemediğimi beyan etmiş biri olarak bu cevabı yetersiz ve haksız buluyorum. Onayım olmadan otomatik devam eden abonelik ve katlanan fatura tutarı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle düzeltilmesini rica ediyorum.