Yıllık Taahhütlü Pakette Üç Kat Fazla Fatura Şikayeti

Digiturk Spor Paketi yıllık taahhütlü üyesiyim ve yıllık ücretim yaklaşık 3.500 TL civarındayken, bu ay tarafıma 1.245,10 TL tutarında, önceki ödemelerimin neredeyse üç katı bir fatura SMS’i gönderildi. Üyeliğimin süresiz üyeliğe çevrildiğini ve bu şekilde faturalandırıldığımı öğrendim ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.

Benim bir yıllık taahhüdüm bulunmasına rağmen, Ağustos ayı adı altında bu şekilde yüksek tutarlı bir fatura oluşturulması hem taahhüde hem de müşteri memnuniyetine aykırı bir uygulamadır. Faturayı henüz ödemedim, çünkü ortada açık bir haksızlık olduğunu düşünüyorum.

Aynı zamanda yeni bir üyelik daha yaptım ve bunun için de yaklaşık 3.800 TL civarında bir ücret ödedim. Hem devam eden taahhüdüm hem de yeni yaptığım üyelik varken eski üyeliğime bu kadar yüksek ve taahhütsüz gibi görünen bir fatura çıkarılması nedeniyle mağdur ediliyorum.

Bu nedenle, 1.245,10 TL tutarındaki söz konusu faturanın taahhütlü paketim esas alınarak düzeltilmesini ve haksız yere yansıtılan fazla tutarın tamamen iptal edilmesini, üyeliğimin de taahhüt şartlarım doğrultusunda devam etmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollara başvuracağımı da özellikle belirtmek isterim.