Yıldız Dolu Paketinde İptal Talebi Olmadan 4200 TL Cayma Bedeli Faturaya Yansıtıldı

Digiturk’te Yıldız Dolu paketi kullanmaya devam etmeme rağmen, herhangi bir iptal ya da cayma talebim olmamasına karşın ağustos–eylül dönemine ait faturama yaklaşık 4.200 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Toplam faturam 5.300 TL olarak geldi ve bunun önemli bir kısmı haksız cayma bedeli olarak görünmektedir.

Durumu fark eder etmez Digiturk müşteri hizmetleri üzerinden şikayet oluşturdum ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne sözleşmemi feshettim ne de cayma hakkımı kullandım, hizmeti aktif olarak kullanmaya devam ederken böyle bir bedelle karşılaşmam hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı olmuştur. Üstelik bu tutar benim için acil olarak ihtiyaç duyduğum bir meblağdır.

Haksız yere yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini, faturamın yeniden düzenlenerek sadece hak ettiğim kullanım ücretinin alınmasını ve konuyla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.