Sözleşme Bittiği Halde İmzasız Taahhüt İddiası İle Haksız Cayma Bedeli Kesiliyor

Digiturk Yıldız Dolu paket aboneliğim için sözleşme sürem bitmiş olmasına rağmen tarafıma haksız şekilde cayma bedeli çıkarılmaktadır. Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum.

Önce bana 890 TL civarında bir cayma bedeli olduğu söylendi, ardından müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın 1.980 TL olduğu bilgisi verildi. Müşteri temsilcisi, sanki yeni bir taahhüt imzalamışım gibi işlem yapıldığını, bu nedenle cayma bedeli yansıtıldığını belirtti. Ancak ben böyle bir taahhüt veya ek sözleşme imzalamadım, bu konuda herhangi bir onay da vermedim.

Sözleşmem bitmiş olmasına rağmen, benim onayım ve imzam olmadan yeni taahhüt varmış gibi cayma bedeli çıkarılmasını kabul etmiyorum. Cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ve abonelik/iptal sürecimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan derhal tamamlanmasını talep ediyorum.