Haksız Ücret Artışı Ve Yüksek Cayma Bedeli

Digiturk ev interneti için yaklaşık 28–29 Temmuz tarihinde 12 ay taahhütlü bir paket yaptırdım ve aylık 600 TL olarak anlaştım. Ancak üzerinden sadece birkaç gün geçmesine rağmen bu ay için 800 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Daha henüz bir haftalık aboneyken, sözleşmede konuştuğumuz tutardan farklı bir rakamla karşılaştım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca deneme yaptım ancak bir türlü canlı bir temsilciye bağlanamadım. Ne zaman ki interneti kapatma, yani aboneliği sonlandırma yoluna gittim, yaklaşık 20 dakika sonra müşteri temsilcisine bağlanabildim. Telefonda, daha bir hafta bile interneti düzgün kullanmamış olmama rağmen 4.000 TL civarında cayma bedeli ödemem gerektiği söylendi. Henüz yeni abone olmuş bir müşteriye, hem anlaştığı ücretten farklı bir tutar yansıtılması hem de iptal etmek istediğinde bu kadar yüksek bir cayma bedelinden bahsedilmesi bana göre tam bir haksızlık ve mağduriyet oluşturuyor.

Abonelik numaram 1032659031’dir. Kayıt altındaki sözleşmemde belirtilen aylık ücretin, anlaştığımız tutar olan 600 TL olarak düzeltilmesini, faturamın yeniden incelenmesini ve bu kısa süre içinde iptal etmek istersem tarafıma bu şekilde fahiş bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Sözleşmede neye imza attıysam aynısının uygulanmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde yaşadığım bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerektiğinde yargı mercilerine başvuracağımı belirtmek isterim.