Yanıltıcı Taahhüt Yenileme Ve Çifte Fatura Sorunu

Bein Connect Sporun Yıldızı paketine devam eden taahhüdüm varken 23 Mayıs 2026 tarihinde tarafıma telefonla ulaşılarak taahhüt yenileme teklifi sunuldu. Yıllardır Digiturk üyesi olmama rağmen bu görüşmede mevcut paketimin 1.200 TL olduğu, bana özel indirim yapıldığı ve ücretin 615 TL’ye düşürüldüğü söylendi. Ayrıca “bugün her şey çok pahalı, bu ücrete bir daha bulamazsınız, taahhüdünüz bittiğinde bu fiyata alamazsınız, daha yüksek ücret ödersiniz” denilerek acele karar vermem yönünde baskı oluşturuldu ve bana yeterli değerlendirme süresi tanınmadan üyelik yenileme işlemi gerçekleştirildi.

Bu işlem sonrası, taahhüdüm bitmeden iki ayrı fatura ödemek zorunda kaldım ve beklediğim avantajın aksine daha fazla ödeme yapar hale geldim. Daha sonra çevremde aynı pakete yeni taahhüt yapan kişilerin 399 TL gibi çok daha düşük bir fiyata üyelik yenilediğini öğrendim. Bu durum, bana hem yanlış bir algı oluşturulduğunu hem de adil olmayan bir ücretlendirme yapıldığını gösteriyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece bir şeyler yapacaklarını söylediler ancak somut bir adım atılmadı.

Ben, yanıltıcı bir şekilde yenilenen mevcut taahhüdümün iptal edilmesini ve bu iptal nedeniyle hiçbir şekilde taahhüt bozma/iptal ücreti alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin hızla giderilmesini ve bana da diğer abonelerle aynı şartlarda, adil bir teklif sunulmasını istiyorum.