Yeni Üyeyim Arızalı Digiturk Cihazı İçin Garanti Kapsamında Ücret Talep Ediliyor

9 Kasım 2025 akşamı yaklaşık 1 saat önce Digiturk TV yayınım bir anda be1 arıza kodu vererek kesildi ve halen yayın alamıyorum. Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede, bunun yazılımsal bir hata olduğu ve teknik servisin eve gelerek kutuyu değiştirmesi gerektiği belirtildi. Ancak, teknik servis hizmeti için 550 TL ücret talep edildi, cihaz değişim ücreti hakkında ise bilgi verilmedi.

Yaklaşık 2 ay önce Digiturk’e üye oldum ve cihazın garanti kapsamında olduğunu düşünüyorum. Selçuklu/Konya adresinde yaşıyorum ve bu sorun ilk kez başıma geldi. Üyeliğimin bu kadar yeni olmasına rağmen, garanti kapsamında olması gereken bir cihaz için teknik servis ve cihaz değişimi ücretinin talep edilmesini doğru bulmuyorum.

Sorunumun en kısa sürede ücretsiz teknik servis hizmeti ve ücretsiz cihaz değişimi ile çözülmesini talep ediyorum.