Digiturk Eksik Kanal Sorunu Ve Haksız Teknik Servis Ücreti

Digiturk Elektrik kesintisi sonrası kutumuz hata verdi ve yeniden kurulum yapmamız istendi. Kurulumu gerçekleştirdik ancak Show TV, TV8, Kanal D, Star, Atv gibi genel kanallar dahil olmak üzere birçok kanal eksik şekilde görüntüleniyor. Bu sorun bugün (19.10.2025) yaklaşık 1 saattir devam ediyor ve daha önce de benzer şekilde sık sık yaşadığımız bir problem.

Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak destek almaya çalışıyoruz. Geçmişte, müşteri hizmetleri uzaktan güncelleme göndererek sorunu çözebiliyordu. Ancak bu kez hem telefon görüşmemizde hem de güncelleme gönderilmesine rağmen eksik kanallar sorunu devam ediyor. Aboneliğimiz 02/2026 tarihine kadar devam ediyor ve kutu garanti kapsamında.

Digiturk’ün teknik servis yönlendirmesi gerektiği söylendi fakat bunun için 500 TL ücret talep edildi. Sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını düşünüyorum ve bu ücretin alınmasını kabul etmiyorum. Teknik servisin ücretsiz olarak yönlendirilmesini ve sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.