to read complaints and reviews, or file yours.Kendi Kendine Arızalanan Digiturk Kutusu İçin Teknik Servis Ücreti Talebi
10 Mayıs 2025 tarihinde Digiturk yayın kutusu hiçbir müdahale olmamasına rağmen kilitlendi ve çalışmaz hale geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Telefonda yapılan yönlendirmelerle sorun çözülmeyince teknik servis yönlendirileceği söylendi. Bu noktaya kadar her şey normaldi. Ancak, teknik servis hizmeti için 550 TL ücret talep edildiğini duyunca şaşkınlık yaşadım.
Sorunun kullanıcı hatasından kaynaklanmadığını, cihazın kendi kendine arızalandığını belirttim. Buna rağmen ücretin alınacağını söylediler. Ürün hizmeti kapsamında teknik bir arıza yaşanıyorsa, müşteriden ücret talep edilmesi son derece haksız bir uygulamadır.
Kullanıcı olarak hiçbir sorumluluğumun olmadığı bu durumda 550 TL ücret ödemem bekleniyor. Bu durumu kabul etmiyor, şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Hakem Heyeti'ne başvurun. Digiturk ün tüketiciyi düşündüğü falan yok Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp şikayetinizi ve talebinizi yazın. Hakem Heyeti tüketiciye önem verdiği için sonuç çok büyük ihtimal lehinize olacaktır. Bana da veremedikleri hizmet için 700 TL servis ücreti istiyorlar. Faturaya yansıtacaklarını söylediler. Bende fatura ile Hakem Heyeti'ne başvuru yapıp ücret iademi talep edeceğim. Sizde Hakem Heyeti'ne başvuru yaparsanız başvuruya delil olarak mutlaka fatura, resim, sözleşme vs bir kanıt eklemeyi unutmayın. Kendimizi enayi yerine koydurmaya gerek yok.