Digiturk Paket Değişikliği Vaadi Yerine Yüksek Fatura Mağduriyeti

Digiturk Spor paketimi iptal etmek istediğimde, bana 800 TL olan paketin 250 TL’ye düşürüleceği söylendi ve bu teklifi kabul ettim. Ancak sonraki üç fatura döneminde de faturam yine 800 TL olarak düzenlendi. Her seferinde müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum. Bana, “Yanlışlık olmuş, ödeme yapmayın, size dönüş yapacağız” denildi fakat herhangi bir dönüş yapılmadı ve üçüncü faturada da aynı sorun devam etti. Son olarak tekrar aradığımda, sistemde hâlâ 800 TL’lik bir anlaşmam olduğu ve bu nedenle faturanın değişmediği söylendi.

Bu süreçte hiçbir ödeme yapmadım. Paket değişikliğiyle ilgili tarafıma herhangi bir yazılı onay, SMS veya e-posta da ulaşmadı. Tüm görüşmelerim telefon üzerinden gerçekleşti. Fazladan çıkarılan tutarın silinmesini, paketimin 250 TL’ye sabitlenmesini ve yaşanan bu mağduriyet için tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.