to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk abonesi olarak her ay düzenli şekilde yaklaşık 1.000 TL fatura ödüyorum. Buna rağmen yaşadığım yayın sorunu nedeniyle benden ekstra arıza ücreti ve arıza için gelen ekibin yol parası talep edilmektedir. Televizyonumuz Onvo marka ve sorun televizyonda değil, Digiturk’ten giden kanallardaki arızadan kaynaklanmaktadır.
Yaklaşık bir hafta önce arıza için ekip yönlendirileceği söylendi ve her bir işlem için 750 TL arıza ücreti, ayrıca ekiplerin bizim ilçede olmaması ve 30 km yol gelmeleri gerekçe gösterilerek elden 750 TL yol ücreti talep edildi. Yani mevcut yüksek faturalarımıza ek olarak, sadece arıza için dahi oldukça yüksek ve haksız olduğunu düşündüğümüz ücretler istenmektedir.
Müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmelerde de süreç boyunca ısrarla bu ücretlerin talep edildiğini gördük ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem bu kadar yüksek fatura ödeyip hem de en ufak bir yayın probleminde bu şekilde ekstra ücret istenmesini kabul etmiyorum. Ayrıca paketimizi iptal etmek ya da işlem yaptırmak istediğimizde de sağlıklı bir şekilde işlem sağlayamıyoruz.
Yaşadığımız yayın arızasının hiçbir ek ücret talep edilmeden giderilmesini, arıza ve yol ücreti uygulaması nedeniyle tarafıma haksız bir yük bindirilmemesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık üç gün önce Digiturk Müşteri Hizmetlerini arayarak, özellikle TRT 1 başta olmak üzere bazı kanallarda görüntü kalitesinin çok kötü, dalgalı ve bozuk olduğunu bildirdim. Bu sorun daha önce de yaşanmış ve o dönemde müşteri hizmetleri tarafından merkezden çözülmüştü. Bu kez ise merkezden çözüm...
Digiturk’ten spor paketi aboneliği aldım, kurulum aşamasından itibaren sürekli sorun yaşıyorum. Kuruluma gelen ekip daha o dönemde ekstra para talep etmeye çalışmıştı. Şu anda da eski tip bir kutu kullanıyorum ve hiçbir kullanıcı hatası olmamasına rağmen cihaz bozuldu. Yaklaşık iki hafta önce önce ...
Digiturk’ten aldığımız tüm kanallar paketinden hiç memnun değiliz. Üyeliği aldığımız günden beri yayın sürekli kesiliyor, doğru düzgün çekmiyor ve bu durum artık bizi çok ciddi şekilde mağdur ediyor. Üyelik benim adıma olmasına rağmen taahhüt yenileme veya paket satışı için aradıklarında eşimle ra...
Digiturk üyesiyim ve 1028050894 numaralı üyeliğim üzerinden yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Yayınım yaklaşık 3 gündür hiç yok ve bu nedenle zaten hizmet alamaz durumdaydım. Bugün arıza için servis talep ettiğimde benden önce 700 TL servis ücreti istenildi, bunu kabul ettim. Ancak ert...
Yaklaşık 15 yıldır Digiturk abonesi olarak, bugün yaşadığım bir teknik destek sürecinde tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir arıza için benden 700 TL servis ücreti talep edileceği, ayrıca teknik servisin geleceği lokasyon 30 km’yi geçerse kilometre başına ek ücret yansıtılacağı söylendi. Bu du...
Yorumlar