to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık üç gün önce Digiturk Müşteri Hizmetlerini arayarak, özellikle TRT 1 başta olmak üzere bazı kanallarda görüntü kalitesinin çok kötü, dalgalı ve bozuk olduğunu bildirdim. Bu sorun daha önce de yaşanmış ve o dönemde müşteri hizmetleri tarafından merkezden çözülmüştü. Bu kez ise merkezden çözüm bulunamadığı, teknik ekibin gelmesi gerektiği söylendi ve benden 550 TL servis ücreti talep edildi. Bunu kabul ettim.
Ancak daha sonra tekrar aranarak, bu 550 TL’lik servis ücretine ek olarak yaklaşık 1.125 TL de yol ücreti talep edildi. Modem ve yayın altyapısı tamamen Digiturk’e aitken, yaşanan arıza da benimle ilgili değilken hem servis ücreti hem de yüksek bir yol ücreti talep edilmesini mantıklı ve hakkaniyetli bulmuyorum. Zaten ful paket abonesi olarak her ay yaklaşık 680 TL civarında abonelik ücreti ödüyorum.
Digiturk’ün bu arıza için talep ettiği servis ve yol ücretlerini iptal etmesini, arızanın da abonelik kapsamında ücretsiz olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk abonesi olarak, 1 gün önce TRT 1 kanalının kanal listemde olmadığını fark ettim. Bu durumu Digiturk müşteri hizmetlerine ilettim. Sorunun benden kaynaklanmadığını, uydu alıcısından kaynaklandığını belirtmeme rağmen, çözüm için 550 TL servis ücreti talep edildi. Müşteri hizmetleriyle iki ke...
Digiturk’ün temel paket abonesiyim. Hiçbir şekilde teknik servis hizmeti almamama rağmen, hiç gelmeyen bir servis kaydı için faturama 550 TL teknik servis ücreti yansıtıldı. Bu tutar bir sonraki aya ait faturama eklendi. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayıp ücreti itiraz ederek iptal ...
Digiturk Spor Paketi abonesiyim (Üyelik No: 1020760644). Yaklaşık 1 aydır, ücretini düzenli olarak ödediğim halde sadece TRT kanallarından yayın alabiliyorum, diğer ulusal kanallar ve spor paketindeki yayınlar tamamen kapalı. Sorun sürekli devam ediyor ve hiçbir zaman düzelmedi. Müşteri hizmetlerin...
26/11/2023 tarihinde Digiturk kanallarının göstermemesi nedeniyle müşteri hizmetleri ile görüştüm. Sorunumun teknik servis tarafından çözülebileceği ve teknik servis ücretinin 349 TL olduğu belirtildi. Ücreti yüksek bulmama rağmen onay verdim ve kaydım oluşturuldu. Ertesi gün, 27/11/2023 tarihinde D...
Digiturk abonesiyim ve yayınlarım 20 Kasım akşamından bu yana düzgün şekilde gelmiyor. Yayını veren Digiturk olmasına rağmen, şu anda yayını alamıyorum ve yaşadığım sorunun kaynağı tamamen hizmeti veren firma olmasına karşın çözüm için benden ekstra ücret talep ediliyor. Müşteri hizmetlerini aradığ...
Yorumlar