Digiturk Arızasında Yüksek Servis Ve Yol Ücreti Mağduriyeti

Yaklaşık üç gün önce Digiturk Müşteri Hizmetlerini arayarak, özellikle TRT 1 başta olmak üzere bazı kanallarda görüntü kalitesinin çok kötü, dalgalı ve bozuk olduğunu bildirdim. Bu sorun daha önce de yaşanmış ve o dönemde müşteri hizmetleri tarafından merkezden çözülmüştü. Bu kez ise merkezden çözüm bulunamadığı, teknik ekibin gelmesi gerektiği söylendi ve benden 550 TL servis ücreti talep edildi. Bunu kabul ettim.

Ancak daha sonra tekrar aranarak, bu 550 TL’lik servis ücretine ek olarak yaklaşık 1.125 TL de yol ücreti talep edildi. Modem ve yayın altyapısı tamamen Digiturk’e aitken, yaşanan arıza da benimle ilgili değilken hem servis ücreti hem de yüksek bir yol ücreti talep edilmesini mantıklı ve hakkaniyetli bulmuyorum. Zaten ful paket abonesi olarak her ay yaklaşık 680 TL civarında abonelik ücreti ödüyorum.

Digiturk’ün bu arıza için talep ettiği servis ve yol ücretlerini iptal etmesini, arızanın da abonelik kapsamında ücretsiz olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.