Yanlış Yönlendirme Sonrası Taahhüt İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Digiturk sesli yanıt sistemi üzerinden yapılan yönlendirme ile, mevcut paketim olan Yıldız Dolu Paket’im isteğim dışında daha yüksek fiyatlı bir paketle taahhütlü hale getirilmiştir. Herhangi bir onay vermek istemediğim halde yanlış yönlendirildiğimi düşünüyorum ve sonrasında hattıma bu kapsamda faturalandırma yapılmaya devam etmektedir.

Bu durum Nisan ayından beri sürüyor. Abone numaram 1028054892’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve mükerrer kayıtlar açılmasına rağmen yaklaşık 3 aydır tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, her seferinde ben aramak zorunda kalıyorum ve buna rağmen sorun çözüme kavuşmuyor.

Yanlış yönlendirme sonucu yapılan bu taahhüdün iptal edilmesini ve bu kapsamda yansıtılan ücretlerin tamamının iptal edilerek hesabıma yansıtılmamasını talep ediyorum. İsteğim dışında kurulan bu taahhüdün sonlandırılmasını ve üyeliğimin kendi onay verdiğim koşullara göre düzenlenmesini rica ederim.