Yanlış Teslim Noktası Bilgileri Nedeniyle Cihazı Geri Gönderemeyen Digiturk Müşterisi

Digiturk üyeliğimi iptal ettim ve cihazı teslim etmek istiyorum ancak yaklaşık 1–2 aydır hiçbir şekilde teslim noktası bulamıyorum. Sitenizde yer alan testim/teslim noktalarını tek tek aradım, ulaştıklarımın hepsi Digiturk ile çalışmadıklarını, hatta bazılarının hiç Digiturk üyeliği dahi almadığını söyledi. Buna rağmen isimlerinin ve numaralarının sitenizden kaldırılamadığını, bu durumdan kendilerinin de rahatsız olduklarını ilettiler.

Elimdeki cihazı teslim edemediğim için mağdur durumdayım. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla cihaz teslimiyle ilgili net bir bilgi ya da yönlendirme alamıyorum. Ceza kağıdı ve ödeme talebi göndermeyi biliyorsunuz fakat karşımızda muhatap bulamıyoruz.

Cihazı teslim edemediğim için tarafıma 2100 TL civarında bir ceza yansıtılmasından endişe ediyorum. Sitenizdeki hatalı veya güncel olmayan teslim noktası bilgileriniz yüzünden cihazı teslim edemiyorum ve bu konuda hiçbir destek alamıyorum. Cihazı sorunsuz teslim edebileceğim, net ve yazılı olarak bildirilen bir adres veya teslim noktası bilgisi verilmesini ve bu süreçte benden herhangi bir ceza veya ek ücret talep edilmemesini talep ediyorum.