Digiturk Cihaz İadesi Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı Ve Bilgilendirme Alınamadı

Digiturk’te üzerime kayıtlı olan internet ve yayın aboneliğimi iptal ettikten sonra cihazları iade etmem istendi. Cihazları teslim etmediğim için tarafıma para cezası çıkarıldı ve bu cezayı ödedim. Daha sonra cihazları iade etmem halinde ödediğim cezanın geri ödeneceği bilgisi verildi.

Ben de Eskişehir Tepebaşı’nda cihazları teslim ederek iade sürecini tamamladım. Ancak cihazları teslim edeli yaklaşık 2 ay olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve sürecimle ilgili bilgilendirme almadım. Telefon, WhatsApp, web sitesi ve diğer tüm kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmayı denememe rağmen hiçbir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve sürekli yeni başvuru sayfasına yönlendiriliyorum.

Digiturk hem cihazları geri aldı hem de yaklaşık 2.000 TL civarında ödediğim ücreti iade etmedi. Cihaz iadesi karşılığında tarafıma söylenen ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.