Yanlış Cihaz Ve Kesilen Ücret İçin 4K Yayın İptali Ve Tam İade Talebi

20 Temmuz’da Digiturk üzerinden 4K yayın almak için başvurdum. Eve gelen kurulum ekibi 4K yayın için 4K uyumlu cihaz yerine yanlış cihaz getirdi. Cihaz 4K uyumlu olmadığı için kurulumu kabul etmedik ve daha kurulum yapılmadan iade talebinde bulunduk.

O günden bu yana defalarca şikayet kaydı açtırmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen ücret iadem yapılmadı. Üstelik kullanmadığım bir ürün için çekimler devam ediyor. 1033247816 numaralı müşteri kaydım üzerinden, 2 taksit halinde toplamda 5.551 TL’lik işlem yapılmış ve bunun 2/12 taksidine ait 462 TL civarında bir tutar hesabımdan çekilmiştir.

Kullanmadığım ve kurulumu dahi yapılmamış bir hizmet için para çekilmesini kabul etmiyorum. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sorun çözülemiyor, yaklaşık 2 aydır tarafıma net bir dönüş yapılmadı, hatta bazı görüşmelerde “sesiniz gelmiyor” denilerek telefon yüzüme kapatıldı.

Yanlış cihaz getirilen bu 4K yayın başvurusunun iptal edilmesini, kullanmadığım hizmete dair yapılan tüm tahsilatların iadesini ve kartımdan çekilen taksitlerin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaklaşık 2 aydır çözülemeyen bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.