Kurulum Yapılmadı Ve Müşteri Temsilcisi Saygısız Davrandı

Digiturk ile yaşadığım kurulum sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Kurulum tarihini kendi kafalarına göre 01.08 olarak sisteme girmişler, ancak 27.07 tarihinde beni arayıp aynı gün 11.00–14.00 saatleri arasında kuruluma geleceklerini söylediler. Belirttikleri saat aralığında bütün gün evde olmama rağmen kimse gelmedi.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki ben yanlış söylüyormuşum gibi “öyle bir şey yok, biz onay vermeden gelemezler” şeklinde konuşup beni terslediler. Özellikle görüştüğüm erkek müşteri temsilcisi son derece saygısız bir üslupla konuşarak, dinlemeden yüzüme telefonu kapattı ve beni adeta yalancı durumuna düşürdü. Kurulum yapılmadığı gibi, bu davranışlar nedeniyle hem zaman kaybettim hem de mağdur edildim.

Digiturk’ün bu saygısız tutumunu ve kurulumun yapılmamasını kabul etmiyorum. Aboneliğimin iptal edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu şekilde davranan müşteri temsilcisi hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.