to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk müşteri hizmetlerini 22 Mart civarında arayarak iptal süreci için başvurdum. Görüşmede ekipmanları almaya geleceklerini, beni arayacaklarını ve kayıt açtıklarını söylediler. Buna rağmen arayan da gelen de olmadı.
Bu süreçte bana fatura çıkarıldı ve ben ilk faturayı ödedim. Buna rağmen daha sonra nisan ayında tekrar fatura geldi. Hem yayın alamıyorum hem de sistemi doğru düzgün kullanamıyorum, üstüne bir de fatura gelmeye devam ediyor. Ödeme yapmak istediğimde de sistem müşteri numarasını yanlış gösterdiği için ödeme yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışıyorum ancak bağlanamıyorum. Ne iptal sürecim tamamlanıyor ne ekipmanlar teslim alınıyor ne de fatura sorunlarım çözülebiliyor. Gitme imkanım olmadığı için ekipmanların adresimden alınmasını istiyorum, bu nedenle başta da özellikle evden alım yapılacağını söylemişlerdi.
Digiturk’ten, üzerine tanımlı olan üyeliğimin ve buna bağlı borç/faturaların kontrol edilip haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini, iptal sürecimin tamamlanmasını ve ekipmanların adresimden en kısa sürede alınmasını talep ediyorum. Büyük bir firma olarak bu sürecin sorunsuz ve müşteriyle iletişim kurularak yönetilmesini bekliyorum.
Digiturk internet ve TV kanalları aboneliğimi 26 Ocak tarihinde iptal ettim. İptal işleminden oldukça sonra, 12 Şubat’ta ekipmanların iadesiyle ilgili bir SMS aldım ve mesajda ekipmanların adrese teslim edilmesi gerektiği belirtildi. Ancak ekipmanların adresten teslim alınması için hiçbir şekilde bi...
Digiturk aboneliğimi iptal ettirmek için tüm faturalarımı ödedikten sonra müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkili, kullandığım ayın 23'üne kadar hizmeti kullanabileceğimi, şu anda iptal etsem bile ekipmanları iade edemeyeceğimi söyleyerek iptal işlemi yapamayacağımı iletti. Bana v...
Yaklaşık bir yıldır Digiturk temel paket aboneliğimi iptal ettirmeye çalışıyorum. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp iptal talebinde bulundum, her seferinde iptal edileceği ve artık fatura gelmeyeceği söylendi. Yaklaşık 6–7 ay önce aboneliğimin tamamen iptal edildiğini düşünmeme ra...
Digiturk üyeliğimi 14 Ocak tarihinde iptal ettim. İptal sonrasında ekipmanları teslim etmekte bazı sebeplerden dolayı zorlandım ancak sözleşmede belirtildiği gibi ekipmanları 2 ay içinde yetkili satış noktalarına bırakma hakkım bulunmasına rağmen, bu süre dolmadan tarafıma 2.210 TL tutarında fatura ...
Daha önce defalarca müşteri hizmetlerinizle görüşerek, açık ve net bir şekilde Digiturk aboneliğimin iptalini talep ettim ve bu görüşmeler sesli olarak kayıt altına alındı. Tarafınızca onaylanmış iptal talebime rağmen, aboneliğimin hâlâ aktif olduğunu ve iptal işleminin hiçbir şekilde gerçekleştiril...
Yorumlar