İptal Talebim Ve Ekipman Teslim Alınmaması Nedeniyle Sürekli Fatura Sorunu

Digiturk müşteri hizmetlerini 22 Mart civarında arayarak iptal süreci için başvurdum. Görüşmede ekipmanları almaya geleceklerini, beni arayacaklarını ve kayıt açtıklarını söylediler. Buna rağmen arayan da gelen de olmadı.

Bu süreçte bana fatura çıkarıldı ve ben ilk faturayı ödedim. Buna rağmen daha sonra nisan ayında tekrar fatura geldi. Hem yayın alamıyorum hem de sistemi doğru düzgün kullanamıyorum, üstüne bir de fatura gelmeye devam ediyor. Ödeme yapmak istediğimde de sistem müşteri numarasını yanlış gösterdiği için ödeme yapamıyorum.

Müşteri hizmetlerine tekrar tekrar ulaşmaya çalışıyorum ancak bağlanamıyorum. Ne iptal sürecim tamamlanıyor ne ekipmanlar teslim alınıyor ne de fatura sorunlarım çözülebiliyor. Gitme imkanım olmadığı için ekipmanların adresimden alınmasını istiyorum, bu nedenle başta da özellikle evden alım yapılacağını söylemişlerdi.

Digiturk’ten, üzerine tanımlı olan üyeliğimin ve buna bağlı borç/faturaların kontrol edilip haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini, iptal sürecimin tamamlanmasını ve ekipmanların adresimden en kısa sürede alınmasını talep ediyorum. Büyük bir firma olarak bu sürecin sorunsuz ve müşteriyle iletişim kurularak yönetilmesini bekliyorum.