Yanlış Adres İşlemleri Ve İletişim Eksikliği Nedeniyle Kurulum İptali

Yaklaşık 3 hafta önce Ankara Yenimahalle’deki adresim için Digiturk’e geçmek üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında adresimi doğru vermeme ve her arandığımda aynı doğru adresi tekrar paylaşmama rağmen, kurulum ekibi sistemlerinde 3 kez aynı yanlış adresi göründüğünü söyleyip sürekli hatalı adrese yönlendirme yaptı ve bu nedenle kurulum süreci uzadıkça uzadı.

Dördüncü aramada adres nihayet düzeltildi ancak bu kez de yaklaşık 15 gün süren bu süreç sonunda yurt dışında olacağımı belirttiğim ve özellikle iletişim için verdiğim farklı telefon numarasına rağmen, o numaranın sahibine “bana ulaşamadıkları” gerekçesiyle kurulumu iptal etmişler. Tüm süreç boyunca son derece acemi, özensiz ve iş bilmez bir yaklaşım sergilendiğini, bunun da bende ciddi bir zaman kaybı ve hayal kırıklığı yarattığını belirtmek isterim.

Adres bilgisini defalarca doğru vermeme rağmen düzeltilmemesi, ardından da iletişim konusunda gerekli özenin gösterilmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, sürecin gerekli birimlerce incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca mağduriyetimin giderilmesi ve istersem kuruluma öncelik tanınması veya uygun bir telafi sunulmasını rica ediyorum.