to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu Gelmedi, Müşteri İletişimsizliği Şikayet Ediyor
Digiturk’e yeni üyelik başvurusu yaptım ancak bir haftadır kurulum ve hizmet alma sürecinde oyalanıyorum. Geçtiğimiz cumartesi günü için kurulum randevusu oluşturuldu, ben de tüm günümü buna göre ayarlayıp işten izin alarak evde bekledim.
Gün boyu defalarca aramama rağmen sadece bir kez çağrı merkezi tarafından geri dönüş yapıldı ve ekiplerin gelmeseler bile mutlaka arayıp haber verecekleri söylendi. Buna rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı, tarafıma SMS, e-posta ya da yazılı hiçbir randevu/onay belgesi de gönderilmedi.
Adresim Ankara Altındağ ilçesi Başpınar Mahallesi 1686. Sokak No: 13/30. Hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşamama rağmen hâlâ herhangi bir çözüm sunulmadı. Kurulum işlemlerimin acilen tamamlanmasını, randevu süreçlerinin net bir şekilde iletilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Bugün 14:50 de firma çağrı merkezinden arandım. Yine bugün 15:00 için randevum olduğu söylendi. Oluşturulan bu randevu tarafıma belirttiğim saatten önce hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve uygunluk durumum sorulmadan kendi kafalarına göre oluşturulmuş. Şu an saat 15:16 gelen giden arayan soran yok. Bakalım bu sefer verdikleri söze uyacaklar mı
16:30 da ekipler geldiler. Bağlantı yapıldı
