Planlanan Kurulum Ekip Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Ankara’da 22.08.2026 tarihinde Digiturk’e yeni abonelik başvurusu yaptım ve bugün için saat 12:00 öncesine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu saatine rağmen adrese hiçbir ekip gelmedi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme veya geri dönüş yapılmadı.

Kurulum yapılmayınca defalarca müşteri hizmetlerini ve farklı Digiturk numaralarını aradım. Aradığımda sadece otomatik birkaç sesli menü dinletiliyor, ardından görüşme sağlanamadan hat yüzüme kapanıyor. Telefon arama geçmişimde Digiturk teknik servis ve Digiturk genel müdürlük numaralarına yaptığım başarısız aramalar açıkça görülüyor. Müşteri hizmetleri adı altında fiilen bir hizmet sunulmuyor, sorunumu aktarabileceğim tek bir yetkiliye bile ulaşamıyorum.

Kurulum bile yapılmadan, bu iletişimsizlik ve ilgisizlik nedeniyle aboneliği iptal ettirme aşamasına geldim. Kendini kurumsal olarak tanıtan bir firmanın bu kadar başıboş ve tuhaf bir çalışma anlayışına sahip olmasını kabul edemiyorum.

Digiturk’ten, randevuya gelinmemesi ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması konusunda açıklama yapılmasını, kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını veya talep edersem aboneliğimin hiçbir ceza ve bedel yansıtılmadan iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca ilgili bir yetkilinin benimle en kısa sürede iletişime geçerek bu yaşanan süreçle ilgili bilgi ve çözüm sunmasını talep ediyorum.