to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Konya Selçuklu bayisi, bitmek üzere olan ev interneti taahhüdümün son bir ayım kaldığını, onaylamam durumunda internet paketimin yenileneceğini ve yanında Digiturk spor paketine de ayda yaklaşık 400–500 TL ek ücretle sahip olabileceğimi söyledi. Bu bilgiye güvenerek onay verdim.
Ancak daha sonra Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, internet taahhüdümün hiç yenilenmediğini, sadece adıma Digiturk üyeliği başlatıldığını öğrendim. Bana anlatılan paket hiç yapılmamış, sadece Digiturk aboneliği açılmış. İşlem telefon görüşmesiyle yapılmıştı, ben evde yokken de muhtemelen anneme evrak imzalatılmış.
Türk Telekom müşteri hizmetleri, bu durumun bazı bayilerin şahıs bayisi olarak hem Türk Telekom hem de Digiturk ile çalışmasından kaynaklandığını, taahhüdü bitmek üzere olan kişilere bu şekilde Digiturk satışı yapıldığını açıkça ifade etti. Bu yöntemin bir satış stratejisi gibi uygulandığını öğrenmiş oldum.
Ekim ayından beri bu durum devam ediyor. İlk aydan itibaren iptal etmeye çalıştığım için herhangi bir ödeme yapmadım. Buna rağmen tarafıma önce 951 TL civarında başlayan ve şu anda 1.889,12 TL’ye ulaşan bir borç yansıtıldı. Defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini arayıp üyeliğimin iptal edilmesini istedim ve durumu detaylı şekilde anlattım. Görüşmelerde temsilciler “İlgili birime iletiyoruz, sizi arayacaklar” demelerine rağmen ne arayan oldu ne de somut bir işlem yapıldı, faturalar gelmeye devam etti.
Hizmetin içeriği bana yanlış ve eksik anlatılarak, internet taahhüdüm yenilenmeden sadece Digiturk aboneliği başlatıldığı için kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Digiturk müşteri numaram 1029600157’dir. Digiturk aboneliğimin ve buna bağlı tüm borç ve sözleşmenin iptal edilmesini, Ekim ayından bu yana yansıtılan tüm ücretlerin geriye dönük olarak tamamen silinmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satış yöntemini uygulayan ilgili Türk Telekom Konya Selçuklu bayisi hakkında da gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
12 Haziran'da, 0312 ile başlayan bir numaradan Türk Telekom adına arandım. Ev internetim olmasına rağmen, taahhüdümün bittiği ve bunun karşılığında 1800 TL ödeme yapmam gerektiği, aksi takdirde Türk Telekom veya Digiturk'ten yeni bir ev interneti paketi almam gerektiği belirtildi. Şu anda Atlantis ...
Yaklaşık 5–6 ay önce Finet ev interneti kullanırken, Digiturk üyeliği yapmam gerektiği, aksi takdirde ev internetimin fiyatının artacağı söylenerek adeta zorla üyelik yapıldı. Hangi paket olduğu bile net bir şekilde anlatılmadı, istemediğim halde fiyat artışıyla tehdit edilir gibi yönlendirildim ve ...
Yaklaşık 1 hafta önce Türk Telekom ev interneti taahhüdümün bittiği ve yeni faturama ek olarak Digiturk paketi hediye edileceği söylenerek arandım. Evime gelen ekipler Digiturk kurulumu yaptı, kimlik bilgilerim ve e-devlet onayım alındı, ayrıca bir sözleşme imzalatıldı. Ancak daha sonra Türk Telekom...
Yaklaşık 10 gün önce Digiturk olduğunu söyleyen ve 0850 ile başlayan bir numaradan arandım. Bana Vodafone ile ortak çalıştıklarını, evime internet bağlamak istediklerini söylediler. Mevcut Vodafone internetimde beni kandırdıklarını, bana 100 Mbps taahhüt edilmesine rağmen 35 Mbps hız tanımlandığını ...
5 gün önce Digiturk’ten TV + internet hizmeti için eve gelen servis tarafından abonelik işlemleri başladıldı. TV kurulumu için gelen servis, kurulumu sorunsuz bir şekilde gerçekleştirdi. Aynı ekip, modem kurulumu sırasında modem ışıklarının fotoğrafını çekerek arıza kaydı oluşturduğunu belirtti. Anc...
Yorumlar