Kampanya Bitişi Bildirimi Olmadan Kesilen 1244 TL’lik Faturanın İptali

Yaklaşık 1 yıl 1 ay önce Digiturk üyeliği aldım. Hem kendi adıma hem de babam adına üyelik açıldı ve bir yıl boyunca kampanyalı paket üzerinden kullandık. Paketimizin bitiş tarihi yaklaşırken, hem kampanya bitmeden önce hem de bittikten sonra birçok kez Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandık. Her aradıklarında, “Üyeliğinizi yenileyelim, uygun fiyattan yardımcı olalım” diyerek geçen senekinden daha yüksek fiyatlar teklif ettiler. Ben de, babam da bu yüksek fiyatları defalarca kez kabul etmediğimizi açıkça belirttik.

Bu görüşmeler sırasında bize, teklif edilen kampanyayı kabul etmezsek üyeliğin otomatik olarak kampanyasız, çok daha yüksek bir bedelle devam edeceği hiçbir şekilde söylenmedi. Bana da babama da bu konuda herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı. Bunun üzerine biz de paketi yenilemeyi kabul etmedik ve üyeliğimi sonrasında iptal ettirdim.

Bugün telefonuma gelen SMS ile, 1027851909 numaralı üyeliğime ait digifatura bilgisi üzerinden, üyelik bittikten sonraki bir aylık dönem için kampanyasız bedelden 1.244,10 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu fatura benim adıma düzenlenmiş durumda. Babamın üyeliğinin ödemelerini de, kendi üyeliğimin ödemelerini de şimdiye kadar tek seferde kendi kartımdan yaptım; ancak söz konusu bu son ay için hem bilgilendirilmedim hem de kullanmadığım, kabul etmediğim bir fiyatlandırma üzerinden borç çıkarıldı.

Ben Digiturk’ten, kampanya bitimine kadar hiçbir aramada açıkça belirtilmeyen bu indirimsiz bir aylık bedelin iptal edilmesini ve tarafıma yansıtılan 1.244,10 TL’lik tutarın silinmesini talep ediyorum. Bilgilendirme eksikliği nedeniyle bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.