to read complaints and reviews, or file yours. 
1025447865 numaralı müşterinizim.
17.02.2026 tarihinde Digiturk müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde, kullanmakta olduğum “Yıldız Dolu” paketimi yeniledim. Görüşmede paket ücretimin ilk 3 ay 649 TL, sonraki 9 ay 849 TL olacağı ve 02.03.2027 tarihine kadar bu fiyatlar üzerinden taahhütlü olacağı açıkça belirtildi. Özellikle Mart 2026’da ödeyeceğim faturayı sordum ve bana net şekilde 649 TL olacağı söylendi. Bu fiyatların da daha önceki şikayetimden dolayı “özür mahiyetinde” ve bana özel bir kampanya olduğu ifade edildi; ben de bu şartları kabul ederek onay verdim.
Mart 2026 faturam kesildiğinde ise tutarın 1.763,82 TL olduğunu görünce derhal 06.03.2026 tarihinde Digiturk çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Bana 24–48 saat içinde geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadım ve bilgilendirilmedim. Bunun üzerine 16.03.2026 tarihinde tekrar aradım, durumun aciliyetini ve mağduriyetimi özellikle belirttim. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm ya da dönüş alamadım.
Ben, telefonda bana aktarılan taahhüt şartlarının eksiksiz uygulanmasını, Mart 2026 faturamın söz verildiği gibi düzeltilerek yansıtılmasını, yanlış ve taahhüde aykırı hazırlanan faturanın iptal edilip fiyatların 649 TL ve devamında 849 TL olarak düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma yazılı ve sözlü şekilde açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet için özür içeren bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
01.12.2025 tarihinde Digiturk tarafından telefonla arandım ve “Sporun Yıldızı” paketim için paket yenileme teklifi aldım. Görüşmede taahhüt süremizin ne zaman biteceğini özellikle sordum, müşteri temsilcisi de taahhüdümün aralık ayının sonunda, yani 31.12.2025 tarihinde biteceğini söyledi. Bunun üze...
Digiturk Yıldız Dolu Paket abonesiyim. 849 TL olan faturam için beni telefonla arayarak 690 TL üzerinden 2027 yılına kadar taahhüt verebileceklerini söylediler. Normalde taahhüdüm 2026 Temmuz’da bitecekti, ben de telefonla sunulan bu yeni teklifi, 690 TL olarak belirtildiği için kabul ettim. Ancak ...
Yaklaşık 10 yıldır Digiturk Yıldız Dolu Paketi abonesiyim. Son gelen 19/09/2025 tarihli faturamda 949 TL ödeme talep edildi. Oysa yeni üyelere aynı paket 369 TL gibi çok daha uygun fiyatlarla sunuluyor. Eski üyelere yüksek fatura çıkarılması ve sürekli yapılan zamlar akıl ve mantık dışı bir uygulama...
Uzun süredir Digiturk’ün Yıldız Dolu paketini kullanıyorum. 3 Ocak 2026 tarihinde üyelik taahhüt sürem dolacağı için Digiturk Genel Müdürlüğü’nden bir müşteri temsilcisi tarafından telefonla arandım ve tarafıma yeni dönem için %250 zamlı, aylık 1.090 TL’lik bir teklif iletildi. Ardından, fiyatın 600...
Yorumlar