Yanıltıcı Satış Ve Bilgim Dışında Başlatılan Digiturk Üyeliği Nedeniyle Mağduriyet

Sadenet ev interneti aboneliğim devam ederken, Eylül ayının ilk yarısında Digiturk adına arandığım belirtilerek, taahhüdümün bitmesine az kaldığı ve devam etmem halinde şu an ödediğim 509 TL’lik faturamın 269 TL’ye düşeceği, bu şekilde 1 yıl devam edeceği bilgisi verildi. Bunun, Digiturk kurulumunu kabul etmem halinde geçerli olacağı söylendi. Özellikle hangi firmadan aradıklarını sorup, 'Buradan, Sadenet’ten mi arıyorsunuz?' diye teyit etmeme rağmen 'Evet' cevabı alınca, kendi internet firmama güvendiğim için bu teklifi kabul ettim.

Yaklaşık bir ay sonra iki ayrı fatura gelince, Digiturk üzerinden bir üyelik başlatıldığını ve aslında bu satışın Sadenet ile hiçbir ilgisi olmadığını anladım. Bu durumda iznim ve bilgim olmadan verilerime erişildiğini, yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek üyelik başlatıldığını, yani açıkça mağdur edildiğimi düşünüyorum. Şu an 2,5 aylık dönem için toplam 797 TL’lik birikmiş faturam var ve 3 Aralık itibarıyla yaklaşık 1.066 TL daha yansıyacağını tahmin ediyorum; bu bedelleri bilinçli olarak ödemiyorum. Üye numaram 1029706864, hizmet adresim İstanbul Kartal’dadır.

Konu üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, satışın bu şekilde yapıldığını kesinlikle kabul etmediler ve ses kayıtlarının dinlenmesini talep etmeme rağmen işlemi kendi rızamla onayladığım söylendi. Oysa görüşme sırasında bunun Digiturk olduğunu bilmediğimi, Sadenet internet firmam olduğunu düşündüğüm için kabul ettiğimi açıkça belirttim. Sonrasında satışın İstanbul Pendik Kaynarca Mahallesi’nde bulunan Delta Dijital Digiturk Pendik bayisi üzerinden yapıldığı bilgisini aldım.

İstemim ve bilgim dışında kurulan bu üyeliğin derhal iptal edilmesini, evime getirilen cihazın alınmasını, haksız ve isteğim dışı yansıtılan 2,5 aylık mevcut ve gelecek olan 3. ay faturalarının tamamının iptal edilmesini ve benden talep edilen 1.792 TL civarındaki cayma bedelinin uygulanmamasını talep ediyorum. Ayrıca, güvendiğimiz ve birlikte çalıştığımız mevcut firma isimleri kullanılarak yanıltıcı satış yapılması ve kişisel verilerimin izinsiz şekilde üçüncü kişilerle paylaşılması hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama sunulmasını istiyorum.

Konu hakkında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ayrıca Anadolu Cumhuriyet Başsavcılığı’na da şikayette bulunacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin büyümeden, ek bir hukuki sürece gerek kalmadan en kısa sürede giderilmesini bekliyorum.