Yetkisiz Digiturk Aboneliği Ve Kişisel Bilgi İhlali

13 Nisan’da 0850 771 04 62 numaralı hattan arandım ve arayan kişiler kendilerini defalarca sormama rağmen Türk Telekom yetkilisi olarak tanıttılar. Güvenmem için tarafıma SMS gönderdiler, bu SMS’in hesabıma giriş için kullanılan doğrulama kodu olduğunu ise sonradan öğrendim. Bu kodun yalnızca güven kazanmak ve işlemleri ilerletmek amacıyla kullanıldığı açıktır.

Görüşmede, mevcut internet paketimin 5G’ye geçiş nedeniyle yaklaşık 600 TL'den 1099 TL’ye çıktığını, önerdikleri paketin 500 TL civarı olduğu söylendi. Altyapım nedeniyle en fazla 35 Mbps hız alabildiğimi, bunu 100 Mbps’ye çıkaracaklarını ifade ettiler. Ayrıca Digiturk kampanyasıyla Bein Sports’un ücretsiz olacağını ve daha avantajlı bir pakete geçeceğimi belirttiler. Defalarca sormama rağmen bu geçişin kesinlikle avantajlı olduğu söylendi.

Sonrasında “prosedür” denilerek SMS ile çeşitli linkler gönderildi ve içeriği açıkça anlatılmadan bunları onaylamam istendi. Türk Telekom’dan arandığına inandığım için bu onayları verdim. Aynı gün bu kez 0850 771 **** numaralı hattan kendilerini Digiturk olarak tanıtan kişiler tarafından arandım. Şüphelenip iptal talep ettiğimde “her şey iptal edildi” denildi; ancak buna rağmen günlerce e-Devlet onay mesajları gelmeye devam etti.

16 Nisan’da tekrar arandığımda bu kez onay vermezsem yaklaşık 4.000 TL cayma bedeli çıkacağı söylendi. Ben kendi irademle herhangi bir Digiturk aboneliği başlatmadım ve hiçbir ödeme gerçekleştirmedim. Sürecin tamamı Türk Telekom adıyla arayan kişiler tarafından yönlendirilerek başlatıldı. Türk Telekom ile yaptığım görüşmede Digiturk ile bağlantıları olmadığı ve bunun hile olabileceği belirtildi. Mevcut paketimin zaten 1000 Mbps olduğu, avantajlı diye belirttikleri hızın çok düşük olduğunu da eklediler.

Şu an kişisel bilgilerim karşı tarafın eline geçmiş durumdadır ve adıma izinsiz işlem yapılmaya çalışılmaktadır. Digiturk’ten, üyelik numaram 1031***232 üzerinden SMS ile onay verildiği ve işlemlerin e-Devlet onayı beklediği görülmektedir. Henüz aktif abonelik ya da borç görünmemesine rağmen üzerime haksız borç çıkarılmak ve cayma bedeli dayatılmak istenmektedir.

Talebim, adıma başlatılan tüm işlemlerin derhal iptal edilmesi, herhangi bir borç veya cayma bedelinin geçersiz sayılması ve ilgili numaralar hakkında inceleme yapılmasıdır. Yaşananlar açıkça bir hile girişimidir ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.