Yanıltıcı Satış: TV Ve Spor İçeriği Sunulmadı, Kurulum Gecikti

Digiturk’ten internet ve kutusuz TV paketi için 2’si tarihinde evime gelerek sözleşme imzalattılar. Bana, 729 TL/ay sabit fiyatla hem ev interneti hem de görsellerdeki paket içeriğinden (TV ve spor içerikleri) yararlanacağım söylenerek bu paket satıldı.

Sözleşme yapıldıktan sonra, bu içeriklerden yararlanamayacağımı, sadece ev interneti vereceklerini söylediler. Yani satış öncesi anlatılan paket ile sonrasında söylenenler tamamen çelişti ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum. Ayrıca 7 iş günü içinde kuruluma gelineceği söylendi, 12’si günü saat 16:00’ya randevu verildi, ancak kimse gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “gelecekler” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi verilmedi, sorun çözülmedi. Henüz ödeme yapmadım, sadece sözleşme imzalandı.

Yanlış ve eksik bilgilendirme ile yapılan bu satışın iptal edilmesini, imzaladığım sözleşmenin feshedilmesini ve bana söz verilen paket içeriklerinin açıkça tarafıma sunulmasını ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim şekilde sürecin sonlandırılmasını talep ediyorum.