to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk adına telefonla arandım ve tarafıma 426 TL’lik bir paket olduğu, Digiturk kutusunun ise ücretsiz olarak kurulacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek kurulumu kabul ettim ve ekipler gelip ücretsiz olduğu söylenen Digiturk kutusunu evime kurdu.
Daha sonra paket kapsamında internetimin ne zaman bağlanacağını öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm müşteri temsilcisi böyle bir paket olmadığını ve internet aboneliğimin bulunmadığını söyledi, ardından başka bir temsilciye aktarıldım. O temsilci de bu şekilde bir kampanyalarının olmadığını, dolandırılmış olabileceğimi ve sadece 519 TL’lik bir paketlerinin bulunduğunu belirtti.
Sonrasında farklı temsilcilerle yaptığım görüşmelerde tamamen çelişkili bilgiler aldım. Bir temsilci internet başvurumun görünmediğini söylerken, diğerleri internet başvurumun olduğunu fakat sistemde henüz onay aşamasında olduğu için görüntülenemediğini ifade etti. Daha sonra bir başka temsilci ise şikayet talebi oluşturduğunu belirtti.
Aynı kurum içerisinde bu kadar farklı ve çelişkili bilgi verilmesi, bana sunulan paketin gerçek olup olmadığı, internet aboneliğimin durumu ve yapılan işlemlerin doğruluğu konusunda ciddi bir belirsizlik yaratmıştır. Özellikle müşteri temsilcisinin “dolandırılmış olabilirsiniz” demesi ve kendi kurumuna yönelik bu güvensiz ifadeleri kullanması son derece rahatsız edicidir. Bir çalışanın kendi ekibini bu şekilde itham etmesini aklım almıyor ve bu durum kuruma olan güvenimi tamamen zedelemiştir.
Yaşadığım bu mağduriyetin acilen incelenmesini, tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, sunulan paketin ve internet aboneliğimin durumunun açıkça belirtilmesini ve gerekli çözümün ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.
4’ünde Digiturk başvurusu yaptım. Başka bir firmada internet kullanırken Digiturk’e geçmek istedim, işlemleri başlattık. Görüştüğüm müşteri temsilcisiyle bir paket ve fiyat üzerinde anlaştık, bana aylık 570 TL olacağını söyledi ve buna göre onay verdim. Teknik ekip eve gelip kimlik bilgilerimi aldı...
Digiturk üzerinden internet başvurusu için 28 Kasım Cuma günü telefonla görüştüm. Bana 12 ay boyunca 569 TL olan bir paket önerdiler, kabul ettim ve başvuru süreci başlatıldı. Ardından kurulum için arandım ve randevu verdim, o gün özellikle işe gitmeyip evde bekledim. Gün içinde birkaç kez arayıp ne...
Digiturk tarafından telefonla aranarak yalnızca 400 TL’ye 1 yıllık abonelik taahhüdü verirsem internet ücreti ödemeyeceğim ve internet ile Digiturk paket ücretinin toplamda aylık 400 TL olacağı bilgisi verildi. Bu görüşmede kampanyanın bu şekilde olduğu, başka bir ücret ödemeyeceğim net şekilde söyl...
Beni arayan bir kişi, kendisini Vodafone üzerinden arıyormuş gibi tanıtarak konuşmaya başladı ve faturamın taahhüt süresinin bittiğini, bu yüzden yüksek fatura ödediğimi söyledi. Ardından Digiturk içeren bir paket önerip ayda 623 TL gibi bir rakam ödeyeceğimi, bunun ev internetimle birlikte toplam f...
TurkNet internet aboneliğim varken, yaklaşık 50 gün önce beni telefonla arayan kişiler kendilerini TurkNet yetkilisi olarak tanıtıp kampanya bilgisi verdiler. 850 TL olan aylık internet faturamın 450 TL’ye düşeceğini, bu fiyatın içinde ücretsiz Digiturk aboneliğinin de yer aldığını söylediler. Bu gö...
Yorumlar