Yanıltıcı Paket Satışı Ve 3000 TL Üzerindeki Haksız Cayma Bedeli

Yaklaşık 20 yıldır Digiturk üyesiyim. Bir yıl kadar ara verdikten sonra Nisan ayında fiyatlar uygun göründüğü için yeniden üye olmak istedim. 26.04.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak 1031835691 numaralı üyeliğim başlatıldı ve aylık 529 TL karşılığında bana sporun yıldız paketi satıldığı söylendi, ben de buna güvenerek üyeliği onayladım.

Ancak lig yayınlarını göremeyince yaklaşık iki ay sonra aldığım paketin aslında taraftar paketi olduğunu fark ettim. Yani bana satış yapılırken sporun yıldız paketi denilmesine rağmen, taraftar paketi tanımlanmış. Bu durumun ardından Bein Sports müşteri hizmetleriyle şikayet talebi oluşturdum. Bana, onaylamış olduğum sözleşmede hangi paket olduğunun yazdığı, bu nedenle bir şey yapılamayacağı söylendi. Ben Bein Sports’un kurumsal bir firma olmasına duyduğum güvenle sözleşmeyi detaylı okumadan onayladım; bu güvenin suistimal edildiğini düşünüyorum.

Şu anda benden haksız yere 3000 TL’nin üzerinde cayma bedeli talep ediliyor. Yanlış bilgilendirme ile tarafıma farklı anlatılan bir paketin satıldığını ve bu şekilde mağdur edildiğimi açıkça görüyorum. Haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini, üyeliğimin ilk başta bana anlatılan koşullara göre düzenlenmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek şekilde çözülmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki telefon kayıtları ve yazışmalarla birlikte yasal haklarımı arayacağımı belirtmek isterim.